1  

Как нас дурят официальные дилеры при ремонте

Работаю больше 12 лет у официального дилера, одной крупной московской конторы по продаже новых недешевых иномарок. Ну и по долгу службы естественно пересекался и общался со многими людьми из других официальных дилеров тоже недешевых иномарок везде одна и та же кухня за редким исключением. Разговор пойдет о дилерском послепродажном обслуживании, так называемом ТО (регламентном техобслуживании автомобилей ) с занесением в сервисную книжку пробега и штампа о прохождении ТО.
Читать далее

  0  

Как обманывают в автосервисах

Каждый автомеханик знает: нет такого клиента, которого нельзя обмануть.

Для большинства из нас автомобиль – штука весьма ценная. Но время от времени приходится отдавать ее в руки сервисменов, которые, как показывает практика, редко упускают шанс вытянуть из клиента дополнительные деньги.

Способы обмана, практикуемые сотрудниками станций технического обслуживания, систематизировать достаточно просто. Есть три основных типа такого рода жульничества: «развести» клиента на ненужный ремонт, заставить его заплатить за несделанное, или дважды продать одну запчасть.
Причем, что характерно, ждать удивительных фокусов можно от любого автосервиса: и от гаражного, и от дилерского. От последнего, конечно, в меньшей степени, поскольку официалы ходят не только под буквой закона, но и под оком автопроизводителя.

Читать далее...
  0  

Как «разводят» в автосервисах и можно ли этого избежать

Признайтесь, что при любом посещении автосервиса (что дилерского, что неофициального, что «гаражного»), вы подспудно ожидаете подвоха – как бы не «развели на деньги», не заставили как «последнего лоха», оплатить совершенно не нужные вам и вашей машине в данный момент работы и услуги. Что ж, опасения не напрасны…
Читать далее

  0  

К вопросам ценообразования автосервиса

В большинстве случаев я стараюсь вести себя с клиентами, соблюдая приличия. То есть заранее говорю цену, время работы, гарантию. Стараюсь не пользоваться плутовскими приемчиками «цена от» (умалчивая «до»), не косячу нарочно, не пользуюсь по возможности черной магией и вуду, не насылаю порчу на авто, владельцев, их чад, домочадцев и домашних питомцев.
В последнее время(как заарканили и поставили в стойло) перестал даже пользоваться служебным положением для охмурежа автобаб.
Хотя женщина на автосервисе-это легкая добыча. Она уже и так несет в себе сигнал, что либо одинока, либо мужик ее мудаковат или ему плевать на нее -коли пустил сюда одну.
А сигнал этот-как правило белый флаг над взятой крепостью. Собственно знаю, о чем пишу.
То есть стараюсь не свинячить.
Читать далее

  4  

Новый сервис ГИБДД: проверка на запрет регистрационных действий

Удивительно, но факт — цивилизация добралась и до ГИБДД.
Перейдя по ссылке вы сможете проверить наличие каких-либо ограничений на регистрационные действия с транспортным средством, указав идентификационный номер ТС (VIN), а в случае его отсутствия ? номер кузова или шасси.
Обязательно стоит проверить автомобиль перед покупкой.

  1  

Владелец иномарки оставил свой автомобиль в официальном сервисном центре и в этот же день обнаружил его в городе изувеченным в ДТП

Владелец иномарки оставил свой автомобиль в официальном сервисном центре и в этот же день обнаружил его в городе изувеченным в ДТП.
Авария случилась накануне, 25 декабря, около 19.30 часов. Как сообщили Волжский.ру в городском ОГИБДД, 33-летний водитель «Nissan Note» направлялся по улице Карбышева в сторону «старой» части города. На перекрестке улиц Карбышева и Александрова при повороте налево он не уступил дорогу «ВАЗ-2106», который ехал по «встречке». В результате чего произошло столкновение.
Читать далее

  9  

Глазами механика

Автомехаников у нас принято ругать чуть ли не чаще, чем правительство. Даже сантехникам, ей-богу, достается меньше. Послушаешь собравшихся выпить автолюбителей, или почитаешь автомобильные форумы — ужас берет, чесслово. Ну прям монстры эти механики — косорукие, жадные, некомпетентные, хамоватые… А еще — пьют, ругаются матом, да и неопрятные какие-то. Тьфу. Как их земля-то носит?

А между тем, мало кто задумывается, как с точки зрения механика выглядит клиент…
Читать далее

  0  

Китаец разбил свой Maserati из-за плохого техобслуживания

Гражданин КНР разбил свой Maserati стоимостью 420 тысяч долларов, протестуя против низкого качества техобслуживания, сообщает в среду газета «Чайна Дэйли».

Четыре молодых человека под восторженные возгласы собравшихся разбили молотками Maserati Quattroporte у выставочного центра в городе Циндао (провинция Шаньдун) в день открытия автосалона.
Читать далее

  1  

На колесах

Как известно, в США есть мода на сервисы «на колесах», так называемые Drive-Thru Services. Таким образом американцы пытаются сделать свою жизнь более динамичной и без лишнего повода не выходить из машины. У нас из подобных сервисов есть разве что дополнительные окошку у Мак-Дональдсов, которые, к слову довольно популярны. А что, если перенять этот опыт еще дальше? Вот несколько примеров, что можно получить в США, не выходя из машины.

Стрип-клуб

Это заведение называется очень колоритно — Climax Gentlemen’s Club и предлагает услугам уважаемых джентльменов полюбоваться на откровенные танцы слегка одетых девушек, не выходя из автомобиля. Все видно через специальное окошко, расплатиться можно кредитной карточкой, цены демократичные — 20 долларов за просмотр вдвоем и 10 долларов за возможность смотреть одному. Цены приведены за минуту развлечения. Окно всего одно, поэтому если перед вами стоит машина, придется подождать.

Последний путь

Для суперзанятых людей, которые хотят принести дань уважения своему родственнику или знакомому, который умер, есть возможность попрощаться, не выходя из машины. Такую возможность до недавнего времени предоставлял Junior Funeral Home в городе Пенсакола, Флорида. Гроб с телом покойного лежит внутри помещения, и на него можно посмотреть через специальное окно. Такая возможность была открыта с 1986 года, в настоящее время это заведение закрыто. Интересно представить мотивы человека, который пришел попрощаться с близким, посмотрел в окошко, смахнул слезу и поехал дальше, так и не выйдя из автомобиля…

Медпомощь

Когда простой американец заболевает, например, гриппом, попасть на прием к врачу в общественной больнице становится трудной задачей. По отзывам, можно просидеть в очереди несколько часов среди таких же больных, заражая их и заболевая самому. Для того, чтобы облегчить им жизнь, в Стэнфордовском госпитале решили ввести экспериментальную систему обслуживания пациентов прямо в машине. Таким образом ускоряется процедура обслуживания с нескольких до полутора часов, а в случае пандемии каждая минута играет роль в борьбе с распространением заразы. Интересно будет посмотреть за внедрением такой системы обследования и ее эффективностью. Жалко, что в наших больницах до такого не додумаются, и больным приходится точно так же часами ждать в очередях.

Венчание

Для особо занятых людей и тех молодых пар, кто не боится экспериментов, в Лас-Вегасе есть часовня, где можно обвенчаться, не выходя из автомобиля. Жаль, что нет статистики относительно продолжительности заключенных таким образом браков, но думаю, они не самые стойкие и продолжительные.

Исповедальня

Возле Лос-Анджелоса есть евангелистская церковь под названием «Main Place Christian Fellowship», пастор которой в бывшей будке для продажи журналов и газет соорудил помещение для себя и окно для обслуживания подъезжающих автомобилей. Теперь исповедаться ему можно прямо из машины, а кроме того, получить бесплатно раздаваемую библию и питьевую воду. Скромно, мобильно и необычно. Что-то в этом есть — вместо громадных помпезных храмов использовать маленькие будки для религиозного обслуживания людей. И расходов меньше, и эффективность выше, и деньги экономятся, которые можно пустить на добрые дела.

Арт-галерея

В 2006 году Галерея современного искусства в Ванкувере (Contemporary Art Gallery) предложила своим посетителям новый формат услуг. Водители автомобилей, желающие насладиться некоторыми предметами искусства, в-частности видеороликами художника из Ванкувера Брэди Кранфилда, могут увидеть их на мониторе, нажав соответствующую клавишу. Каждый ролик представляет собой компиляцию из событий, происходящих со среднестатистическим канадцем в течение суток. Я так понимаю, что очереди на просмотр этого бессмертного творчества не образуются.

Горячий кофе

Ничто не бодрит с утра, как чашечка хорошего кофе. А что, если этот кофе вам прямо в машину подает симпатичная полуобнаженная девушка? Тонизирующий эффект многократно усиливается! Вот об этом подумали владельцы одного из вашингтонских кофе-баров, предложив новый формат услуг. Недостатка в клиентах нет, и бизнес динамично развивается — таких автомобильных кофе-баров есть уже несколько, и по словам владельца одного из них, девушка-бариста (которая готовит кофе) может за смену принести заведению не одну сотню долларов. Кстати, вот название одного из видов приготовляемого таким образом кофе — Hot-Chick-a-Latte. Интересно, будет ли расширяться формат услуг, которые предоставляются таким образом? Например, доставка пиццы в нижнем белье, или доставка почты танцовщицами живота?

Сквозь дерево — на машине

Для полного единения с природой современным американцам приходится совершать невозможное — выходить из автомобиля и ходить ногами! К счастью, теперь можно избежать этого, побывав на Redwood Highway в Калифорнии. Эта лесная дорога проходит сквозь несколько огромных деревьев, в стволах которых прорублены туннели. Интересное, должно быть, ощущение — проехать в автомобиле под деревом… К слову, проезд платный, деньги идут на поддержание инфраструктуры и ухода за деревьями. Правда, после прорубания «дверей» я не уверен в том, что деревья поблагодарили бы людей за это…

Библиотека

В канадском городе Оттава есть публичная библиотека (Ottawa Public Library), которая открыла для водителей новый сервис — обслуживание через специальное окно. Теперь чтобы взять почитать или сдать прочитанную книгу, не надо выходить из автомобиля — можно просто в машине подъехать к точке приема/выдачи литературы и с помощью нехитрых манипуляций с компьютерной системой получить желаемое. Учитывая то, что популярность классических библиотек в последнее время упала, новые услуги как нельзя кстати. Я сам последний раз в библиотеке был лет десять назад, и думаю, многие из вас могут похвастаться не меньшими «сроками»…

  0  

Негарантийный случай

На прошлой неделе в моей машине противно затрещал вентилятор. Мелочь, а настроение портит, хорошо, что хоть гарантия еще не закончилась.
Утрамбовал время и отправился в дилерский центр.

По причине скудости фантазии и неширокого кругозора, я по инерции уже десять лет подряд, со всеми своими машинами, езжу в один и тот же автоцентр, но на этот раз решил поэкспериментировать.
Читать далее

  0  

Одесский автосервис в Америке

Пару недель назад неудачно отъезжала от гаража, да и темно было, хоть глаз выколи, короче услышала какой-то скрежет и хруст, остановила машину: полностью разгавнякала об пожарный кран-гидрант светоотражатель сзади на машине. Ну, думаю, щас позвоню на дилерскую и за 50$ мне всё сделают. Ага. Щас. Дилерская Лексуса мне ласковым голосом ответила, что сам отражатель будет стоить где-то 180, плюс за работу где-то 150, короче 330 долларов. Плюс, если я прямо щас не приеду, у них такая пластмаска осталась последняя и через 5 минут её уже не будет и мне придётся её 2 недели ждать и моя жизнь ваще превратится в сплошной ад.

Читать далее

  0  

Малайзийской автомойке запретили поощрять клиентов сексом

Одна из автомобильных моек в столице Малайзии Куала-Лумпуре предлагала своим клиентам бесплатный секс с сотрудницами ближайшего массажного салона в обмен на каждое десятое посещение предприятия. Об этом сообщает издание The Malay Mail.

Читать далее

  0  

Почему у нас нет качественного сервиса

Расскажу такой случай.

Периодически пользуюсь услугами такси. Езжу с разных адресов, но раз в месяц минимум с одного и того же. Вечером. Домой. На протяжении уже 6 лет. А последние 2 года с тяжелым грузом.

Заезд к дому неудобный, развернуться негде, подъезд последний. Приходится водителю сдавать задом метров 30-40. И вот повелось последнее время — водители стали отказываться туда заезжать. То есть как отказываться — приедут, диспетчер сообщает, что водитель стоит возле первого подъезда. Я спрашиваю, схерли возле первого, если вызывали к четвертому?

Читать далее

  0  

Из дневника менеджера автосалона: «Клиентам впаривают битые иномарки и ненужные дорогие детали»

Виктор Караев из Саратова проработал менеджером в разных автосалонах два года. А потом уволился: говорит, после того, как пришел покупать машину его друг, не мог смотреть ему в глаза.

— Клиентам часто битые авто подсовывают, а вместо новых запчастей ставят бэушные, — рассказал Виктор. И поделился с нами своими записями, которые он делал, когда работал в салонах. Самое интересное мы публикуем — с чем придется столкнуться покупателям и как избежать неприятностей?

Читать далее

  0  

Google и Auto.ru проследят за качеством «Дорог России»

Сегодня на пресс-конференции в московском офисе Google был представлен новый совместный с Auto.ru проект под названием Дороги России. Его цель – собрать и сделать доступной информацию о качестве дорожного покрытия в стране.

Читать далее

  0  

Эстонская полиция установила в своих патрульных машинах платежные терминалы для карточек

Бюро дорожного движения Департамента полиции и погранохраны (РРА) в минувшие выходные установило в десяти полицейских патрульных машинах платежные терминалы для карточке. Новшество даст возможность оштрафованным нарушителям правил дорожного движения уплатить выписанный им штраф на месте и избежать дополнительных расходов и бюрократических проволочек.Читать далее