Как добиться качественной работы от Маглана? Опции

[smalkin]

У меня есть форум на хостинге маглана (ссылка в подписи).
Так вот с этим хостингом мягко сказать перебои, по воскресеньям не работает традиционно, иногда вечерами отваливается. В Маглане никто даже на заявки уже не реагирует. Просто потом налаживают как приходят на работу и все, ни ответа ни привета, ни перерасчета оплаты.

Ситуация для нормального провайдера была бы диким форсмажором. Ну как так - хостинг падает по несколько раз в неделю иногда на сутки. Но для нашего Маглана это нормальный уровень качества видимо. Так уже больше года и только хуже становится.

Теперь к сути, на письменную претензию не отвечают пока, думаю ответа и не будет судя по отсутствующим реакциям на на заявки в системе самообслуживания. Имел ли кто-то опыт борьбы с подобным безобразием? Пока собираюсь с роспотребнадзора начать. Есть ли советы?

[Юзер]

Без выкладывания сюда доказательственной базы (в первую очередь - договора с Магланом и задокументированных надлежащим образом фактов его нарушентя Магланом) бессмысленно надеяться на советы впопад.

[smalkin]

--------------------

MAMAgadan.ru форум для родителей Магадана.
8-96Ч-Ч57-О37О Антон.

Спасибо! — Aleks_Vl Валькирия мама_Римская

[Юзер]

Тогда универсальный ответ на твой вопрос: приобрети Маглан в собственность или стань его руководителем, и у тебя появится шанс на удовлетворение твоих к Маглану претензий. А если у тебя на это шансов мало - займись изучением основ гражданского права в РФ, процедуры разрешения в судах различной юрисдикции правовых конфликтов твоей категории и надейся на лишение депутатских полномочий руководителя Маглана. Надеялся на что - то более эффективное наугад? Так это - к тем, кто, как и ты , незнаком ни с правовой базой, ни с правоприменительной практикой таких правоотношений в РФ. На твоём форуме таких немало. Ищешь на остальных форумах?
Тогда - успехов в этом поиске.

Сообщение отредактировал Юзер - 20.10.2013, 11:27

[Рамзес]

ну вывод напрашивается сам собой, в суд за ненадлежащее исполнение договорных обязательств. Только вот чем доказывать падения?

меня в Маглане другое изумляет. Почему-то пополнить баланс банковской картой можно только при наличии интернета. То есть, если баланс нулевой, то картой оплатить нельзя, нужно одеваться и идти искать терминал. Это же бред.

Сообщение отредактировал Рамзес - 20.10.2013, 11:21

[smalkin]

Только вот чем доказывать падения?

Ну я не спроста за советами обратился, это самый важный нюанс. Есть собратья по несчастью, привлеку их, думаю.

[Рамзес]

smalkin, даже если 100 человек напишут, что не имели доступа, провайдер всегда может сказать - "проблемы на вашей стороне, у нас все хорошо". Может, поискать другого провайдера? Арбуз тот же, или кто там еще. Конкуренция и все такое.

[Gagenn]

В суде тоже будете судье говорить: "Пройдите в воскресенье по ссылке, она не работает"? Юзер в данном случае прав: нужны доказательства. Задокументированные. Подтверждающие, что виноват Маглан, а не ваш сосед к примеру, обрезавший кабель.

Начните с письменной официальной претензии Маглану. Остальные пострадавшие, как и вы, должны сделать тоже самое. Это докажет, что проблемы не только в у вас. Дождитесь ответа, потом - коллективный иск.

Сообщение отредактировал Gagenn - 20.10.2013, 11:29

[Торонага]

я тоже согласен с Юзером.
хотелось бы для начала убедиться в наличии Договора на оказание указанных в "шапке" услуг.

Потому как знаю персонажей, что договорились с "кем-то из Манглана" приватно и на пальцах. Хрен тогда чего стребуешь, вот только если доказать незаконное предпринимательство, но закончится это в конечном итоге, что хостинга не будет вовсе, даже такого.
Вовсе не отговариваю, козлов надо учить, но последствия нужно осознавать.

[Рамзес]

да скурвились провайдеры. Ладно инет, но блин когда Магспейс открывается две минуты, или тот же автофорум жестко тупит (а это чаще и чаще случается) - это не понять.

[dissector]

по прямой и закону - ничего не выйдет.

попробуй "асимметричный ответ"(в.путин)

[sergant413]

И так понятно, для доказательства своей правоты в суде потребуются грамотно оформленные документы. Но есть же досудебный порядок подачи претензий, и соответствующие органы которые могут проводить соответствующие проверки. Если бы из-за каждого факта реализации некачественных товаров (услуг) защищать свои права можно было бы только в суде у нас судебная система слхлопнулась или бы просто беспредел наступил тотальный. Я к тому, что право потребителя направлять жалобы в Роспотребнадзор или Роскомнадзор никто не отменял. (Маглан ведь является оператором связи? поднять закон о связи и правила предоставления услуг и посмотреть есть ли нарушения).
Но если есть возможность, самый надежный способ - уйти к конкурентам

Сообщение отредактировал sergant413 - 20.10.2013, 12:21

[BladeM9]

Перенести на другой хостинг. Еще не предлагали?

[Ex3me]

Рамзес, упс, а когда я писал в "меня бесит" эту же проблему с картой и магланом, то не ты ли мне писал, что у тебя все отлично оплачивается?

топикстартеру: искать выход лично на Вахова, у них там "ручное управление", пока владелец пинка не даст, никто не работает...

[smalkin]

Надеюсь Рыжая тигра тоже написала претензию в Маглан. По крайней мере говорила, что напишет.

искать выход лично на Вахова, у них там "ручное управление", пока владелец пинка не даст, никто не работает...

Ему класть на все. Он не отвечает на письма вовсе, даже отказы лень писать.

[miki]

Просто валить надо с этого Маглана...,

Никто не задумывается, этож мозг напрягать надо.,, Я тоже носил и носил туда всё жизнь деньги,

Щас тут время появилось., скока бля ??? 3р метр., и сразу до МТС руки дошли., и про другие телефонные компании вспомнил.., там тоже разобрался..,

Теперь мне не тяжело воткнуть кабель в телефон и получить техже 20 метров почты... всегото за 6 рублей в день,

Итого мои заморочки телефон/инет в день со ста с чемто рублей свалились до 30р в сутки...

Это с учётом, что работа с почтой и телефоном, и инетом...

Цену устанавливает спрос, ..,.,

Когда начнут ценить каждого клиента, и искать к нему подход, тогда и чтото изменится.

[Ex_Prepod]

Рамзес, про карточку - все претензии к платежной системе. Их требования не позволяют сделать систему как надо, а не как получилось

[Рамзес]

Ex3me, раньше так и было, а теперь шиш. Самое смешное, банк тот же, карта та же, т.е. проблемы явно у маглана.

[smalkin]

оооо запустили сервер!

[Ex3me]

Рамзес, так было последние года 4 точно... тем не менее, я рад, что ты ты, наконец-то, понял причину моего недовольства...

маглан - типичный продукт малой конкуренции, что тут думать... будет у него реальный конкурент, начнет шевелитья, иначе никак..

smalkin, я имел в виду личный контакт именно, при мне человек звонил лично на мобильник и все решалось... разумеется, это не просто и не для всех возможно, включая меня...

[smalkin]

smalkin, я имел в виду личный контакт именно, при мне человек звонил лично на мобильник и все решалось... разумеется, это не просто и не для всех возможно, включая меня...

Ну у меня проект общественно-социальной направленности и хотели попросить поддержку у Вахова, хотя бы нормальным хостингом, точнее кроме этого ничего и не просили. Писали письма, звонили на мобильный из общественной организации "Семейный марафон" просили о встрече. Безрезультатно.

[Maledict]

Прийдет оптика в город, многие забудут про маглан как провайдера интернета и тем более как хостера.

[oag]

Многие забудут раньше про Магадан, чем эта оптика прийдет

[dissector]

Прийдет оптика в город, многие забудут про маглан как провайдера интернета и тем более как хостера.

+100

[Торонага]

блин, вы как дети, чесслово. Дождитесь сперва, чтоб она пришла, потом узнайте цены за ее пользование. Вполне возможно, что Мглан - ваш навеки.