Версия для печати темы

Автор: Fry 6.4.2014, 13:39

Приветствую!
Сложилась некрасивая ситуация, после возникновения которой я проникся долей ненависти к многонеуважаемому Вымпелкому. Имеется один из архивных тарифов на борту (2010 - 20 исходящих минут поболтал - 10 следующих бесплатно) и подключенная услуга ""Безлимитный" интернет 600". По условиям этой услуги я плачУ 370р ежемесячно и мне на "неограниченной" скорости позволяют скачать 600мегов любого трафика, по достижении этого лимита до конца периода скорость ограничивается до 64 кбит/с
Пару недель назад я заметил нездоровое падение скорости (до 16 кбит/с), но грешил на плохой сигнал. Потом эта версия отпала, т.к. в начале расчетного периода скорость соответствовала заявленной. После достижения порога в 600МиБ скорость опять упала до 16 кбит/с. Когда же я пошел в ближайший офис устанавливать справедливость милая девушка со светлыми волосами сообщила, что оказывается с 3 декабря 2013 года на все подобные безлимитные услуги установлено ограничение до 16 кбит/с. На вопрос почему меня никто не уведомил (имея ввиду смс-сообщение, которого не было), она сослалась на новость на сайте билайн, который с такой безумной скоростью даже не открывается.
К чему я все это время подходил: я много слышал о подобного рода "нагревательстве" абонентов, когда за спиной безо всяких уведомлений подключается килотысяча платных услуг. В данном случае налицо нарушение условий сделки, заключенной между мной и провайдером. Насколько законны такие ограничения? Ведь получается, что я плачу не за то, что хотел. Или провайдер может менять условия сделки как захочет? Были ли зарегистрированные официальные претензии от абонентов по поводу таких случаев?
На форуме сайта oszone.net (http://forum.oszone.net/showthread.php?p=2302285#post2302285) мне сказали, что я сам дурак и вообще Билайн прав. Проконсультируйте пожалуйста может ли себя так вести провайдер?
Заранее спасибо!

Автор: MagON 6.4.2014, 14:59

Так вон оно че(
А я тоже все понять не мог, раньше то хоть как то тянуло, а сейчас как раз 16-24 кбит и даже плэймаркет не всегда загружается(((
Печально.


А по теме - сотовые операторы давно уже взяли на заметку и так же давно практикуют хитрую хитрость. В договоре на оказание услуг сотовой связи есть пункт, в котором говорится что "оператор имеет право вносить изменения в одностороннем порядке".

Автор: Fry 6.4.2014, 15:09

По моему это не хитрость, а вполне осязаемое мошенничество. Что значит в одностороннем порядке? Сегодня безлимит 16кбит/с, а завтра помегабайтная тарификация? И зонд в жопе?
Юристы подскажите насколько такое законно?

Автор: Рамзес 6.4.2014, 15:24

именно так поступил Мегафон. Ихняя "безлимитная безлимитность" плавно перетекла в безлимитные 30 мб в день, а далее - 9 рубликов мегабайт. И это при подключенном "безлимите" (тарифная опция XL кажется). А условия магаданского безлимита напомнили мне сцену из Солженицына (кажется), там конвоир договорился с заключенной о сексе, который будет длиться до тех пор, пока она грызет его печеньки. И, залезая в кузов, он пробормотал "много ты у меня все равно не съешь". Вот так и поступают наши ОпСОСы %#@#ные. Ты, это, главное не забывай деньги вносить, угу.



у меня он почти никогда толком не загружается. А некоторые игры вообще запускаться отказываются, пишут - проверьте соединение с интернетом. И это при том, что в телефоне две симки разных операторов, и на каждой - оплаченный безлимит

Автор: MagON 6.4.2014, 15:27

Fry, а где мошенничество то?
В договоре написано, договор подписал - значит согласен.

Автор: Fry 6.4.2014, 15:39

Рамзес, мдаа, все хуже чем я думал. опсосы уроды, но мы здорово подсажены на мобильную иглу, чтобы отказаться
MagON, я будучи в Питере был на 3К РУР обманут т.н. Консультационными агентствами недвижимости. Это такие ребята, которые жилье ищут и договариваются с якобы существующими арендодателями. Так вот там был и офис, и грудастая тетя-агент, и договор, который я сам подписал, но невнимательно читал. Вот их преследуют по закону и сажают в тюрьму, хотя я договор подписал и был согласен. Ситуация аналогичная, только опсосов не сажают. Вот меня интересуют были ли жалобы на действия операторов?

Автор: smalkin 6.4.2014, 15:41

Так вот почему инет билайновский такой тормозной стал!

Автор: MagON 6.4.2014, 15:57

Fry, ну не знаю тогда.
Вообще вся эта тема с операторами и данным пунктом договора довольно часто встречается повсеместно.
А на примере конкретно Магадана - могу ошибаться но вроде 2008 год. Правда тогда с МТСом ситуация была, но суть та же. Только разница в том что они на другой тариф переводили без ведома клиента. Думаю многие сейчас вспомнят, т.к. по городу тогда много шума было и судились вроде люди.

smalkin, и я про то же( На 64 еще хоть как то тянул, а на 16-24 обрывает и все тут.
И гугл с третьего раза только грузится

Автор: Рамзес 6.4.2014, 16:17

более того, даже 30 мегабайт в день, обещанные Мегафоном, и те не всякий раз получается "вытянуть". Чаще всего при переключении на их симку связь просто "встаёт". Кое-как работает Whatsapp (вроде бы), но например закачка фоток в Picasa не работает 99% никогда, именно по причине плохой связи.

Автор: Fry 6.4.2014, 16:17

smalkin, конечно. вас разве не предупредили? милой новостью на сайте.
MagON, вот мне такие случаи и интересны. разница невелика, мой случай или перевод с тарифа на тариф

Автор: sergant413 6.4.2014, 16:54

Билайновские комерсы вообще отморозки редкостные, которые готовы на любые грязные схемы лишь бы поднять бабла. Рассказываю, только одну из схем:
мне жена говорит, что начали бабки улетать с сотового куда то, нужно разобраться и еще она вспомнила, что с месяц назад ей звонила с колцентра баклайн девушка поздравила, ее с чем то и сказала, что ей за лояльность добавлена (т. е. уже состоявшийся факт) услуга бесплатного инета. Жена сказала спасибо, и забыла про это т. к. у нее кнопочная нокиа и ей оно вообще не нужно. Далее схема такая, что эта бесплатная услуга становится платной, о чем естественно забыла предупредить оператор и через месяц начинается списываться бабло по-моему по 17 ре в сутки. Особенность услуги в том, что ее нельзя увидеть в личном кабинете, и поэтому невозможно отключить, кроме того ее нельзя отключить с помощью смс и специальных наборов через звездочку которые указаны на сайте баклайна - только звонить и долго и нудно объяснять оператару, что ее нужно отключить и прекратить списывать бабки за навязанную услугу, причем в отличие от оператора который звонил с колцентра, эти операторы на техподдержке откровенно хамят, пытаясь сделать из тебя идиота. Отключается это барахло не с первого раза и крайне неохотно, приходится объяснять, что считаешь этом мошенничиством и будешь обращаться в роскомнадзор и роспотребнадзор. В итоге я узнал, что у моей жены на номер подключено около 5 платных услуг которые по чуть-чуть (несколько рублей в сутки) списывали бабки, и о которых она даже не знала, а заметила она это только после их бесплатного инета т. к. уже воровство исчислялось более 20 ре в сутки. Короче я ради интереса посчитал сколько отрабатали крысы из билайна получилось более тысячи ре.
Писать притензии в баклайн, а потом жалабы в надзорные органы с выдержками из детализаций и обоснованием, что тебя поимели очень муторно и требует времени и некоторых знаний, поэтому из 1000 абонентов думаю только один будет этим заниматься, чем и пользуются эти барыги. Читал в рассылке, что их штрафовали на 600 тыс. руб. за подобные действия, но нигде нет оценки сколько они такой методой денег снимают.
Короче если будут звонить с колцентра оператора и расказывать сказки предлагаю либо не отвечать, либо в жесткой форме откзываться от любых мегабесплатных предлажений и услуг с упоминанием того, что если у вам что-нибудь подключат и потом будут драть бабки вы жаловаться в надзорные органы и возможно перейдете к конкурентам

Автор: klofelin 6.4.2014, 17:22

Fry, имхо - не нравится такое отношение - отключись от билайна, да и все...
имхо, лучший тариф на инет был (если не тянуть очень помногу) - мтс супербит. 100 мб в день за 450 руб в мес.

Автор: дед 6.4.2014, 17:29

У меня мегафон.
1390 плачу за 4 гига. Скорость вполне устраивает. Хватает на 12-14 дней. Потом новый пакет покупаю. Сегодня пришло смс, что трафик исчерпан. Пошел продлевать, сказали что баланс положительный, но трафик исчерпан. Заплатил 1100 руб + был остаток, и снова есть 4 гига. На трафике три компа и три телефона. От билайна с его постоянным обрывом связи ушел сразу после нового года.

Автор: Рамзес 6.4.2014, 17:35

круто. Инет в телефоне за 3 тыр в месяц. Не, ну если устраивает.....

Автор: Fry 6.4.2014, 18:13

klofelin, вот ладно вы так думаете. это не проблема. а вот то, что оператор связи думает по принципу "не нравится - не пользуйтесь" - действительно повод задуматься. дальсвязь-стайл какой-то.
Супербит классная услуга. Сам ей пользуюсь, только жаль, что она стала архивной. Кстати, всем рекомендация - операторы идут на всякие ухищрения, чтобы попытаться вас отключить от таких услуг как супербит (она самая вменяемая среди остальных). За примером далеко ходить не надо. На моем доме висел огромный баннер - "подарок абонентам блаблабла - 500р". Естественно, самое вкусное написано едва различимым шрифтом под звездочками, да и то не все. Я полез на сайт почитать, что за подарки для абонентов. В итоге выяснилось, что в нагрузку к пяти сотням идет какая-то услуга, а-ля безлимитный интернет, которая работает в паре с супербитом. Но отключить ее нельзя, а по истечении пяти месяцев отключается супербит. Такие дела. Подарков, а уж тем более от опсосов, не существует.

sergant413, да то же классика. дистиллированный пример - услуга гудок/мудок(не помню как точно называется), где ставится музыка вместо гудка. Ее подключили практически всем, бесплатно..первый месяц. А потом как обычно - бесплатное становится платным, абонент становится бедным, а билайн богатым.

Автор: MagON 6.4.2014, 18:20

А мне не подключили(((

Мне за все года уже 4 где-то всего один раз подписку прицепили и все(

P.S. Никогда не звоню в поддержку - смысла не вижу. Проще, если замороки какие, сразу в офис заехать, желательно сразу в центральный. Ведь намного быстрее и проще начинают понимать когда перед ними стоишь)

Автор: Ruiner 6.4.2014, 19:14

Может, имеет смысл сменить оператора без смены номера? Вроде мобильное рабство отменили же.

Автор: Артур77 6.4.2014, 19:14

Сижу сейчас на супербите мтс.скорость устраивет вполне, цена тоже.замеряли время загрузки сайтов с дальвязи и с МТСа, дальсвязь опаздывает, но зато лучше вывозит скайп.в этом месяце почти отказались от ростелекома.

Автор: Гидр 6.4.2014, 19:35

Гидр поперхнулся...

...ощущение такое, что программка для модема просто нагло звездит о скорости. Она может показывать 50, 60, 90, 120 килобит/сек, при этом загрузка не идёт просто ну никак. Вообще никак. Белый экран.
В редкие дни мне удаётся без особого тупежа выкачать свои 30 мБ до того, как обрежут скорость и перестанет грузиться даже текст в Википедии.

===

Fry, я только одного не понял, ведь тебе не навязали платную услугу, а изменили порядок предоставления уже существующей (дополнительно обрезали скорость). Времена, когда договора у провайдеров составлялись неграмотно, прошли. Где-то в договоре мелким шрифтом® прописано, типа, оператор оставляет за собой право бла-бла-бла информацию обо всём читайте на нашем сайте.

А так они конечно сволочи все.

Автор: Fry 6.4.2014, 19:42

Ruiner, номер мне пофиг. а билайн остается, потому что такого рода безлимитов уже не подключают. только предоплаченные пакеты трафика.
Гидр, цифру которая в программке дели на 8. скорость приянто считать в битах в секунду, что некоторых иногда запутывает. у меня вообще хуавей программа под виндами и сторонная под линухом. те которые с модемами идут какие-то... не такие=)
супербит разный бывает. среди всех оператором супербит самая вменяемая услуга. 100метров на "неограниченной скорости" каждый день, после - 64 кбит/с. на таких условиях в месяц в режиме 24/7 получается 20ГиБ трафика. + турбокнопки - оплаченный пакет трафика 100МиБ.

Автор: Гидр 6.4.2014, 19:45

Fry, что такое килобиты и их отличия от килобайтов - это я знаю. У меня раньше на обозначаемых 30 килобитах в той же программке всё неплохо грузилось. А 300 лет назад на DSL-е от Дальмрази и на 10 килобитах нормальная жизнь была, пока не превратилась в 200 байт/сек с обрывами.

Автор: dissector 6.4.2014, 19:58

отключайте картинки видео аудио - все летает!

Автор: MagON 6.4.2014, 19:59

Ага, до полугода может переход затянуться. Да и меня например пчелайн радует всем, кроме этого + тариф вкусный и уже давно архивный.
Придется просто на нем инет отключить и симку воткнуть в деревяшку какую, чисто для звонков оставить. А сюды уже мтс втыкать, только инета для)



Есть зависимость от конкретно железа самого модема и версии ПО модема. Ну и погоды, силы приема, громкости бубна...

Автор: Fry 6.4.2014, 20:44

Гидр, почитай мою историю про агентства недвижимости. я хочу понять почему одних сажают, а других нет, хотя ситуации аналогичные.
снизили скорость - снижайте абонку, так было бы логично. но скорость снизили, а абонка осталась прежней. ну чем не мошенничество?

Автор: MagON 6.4.2014, 20:48

А у остальных операторов ничего подобного не было? А то уйду на мтс, а там такая же фигня)

Да и странно как-то, для чего так делать? Или у билайна клиентов дофига?))

Автор: Fry 6.4.2014, 21:19

MagON, у остальных не замечал. Вот и я удивлен, зачем так своих клиентов подставлять?

Представил ситуацию: открываю я свой файловый хостинг, в облаке, "Храни файло на сервере у Фрая". 50р абонплата и свой личный Гигабайт пространства. Продал, к примеру, сотне человек. Все довольны, радуются жизни. Но возникли технические проблемы, с кем не бывает. Моя личная порноколлекция не помещается на моем же сервере, и я отобрал у лохов пятьсот мегабайт пространства, у каждого из сотни. Абонка такая же - 50р. Мне начинают задавать вопросы - "А что случилось? Почему осталось только 500МиБ?" А я отвечаю - "Файловый хостинг имеет право менять условия сделки на лету. Вы, кстати, сами на это согласились. Вот вам лупа - там внизу все написано".
Внимание вопрос: сколько человек из ста мне пойдут рожу бить? а сколько из них ничего не заметит?

Автор: klofelin 6.4.2014, 21:33

Fry, почему супербит архивная опция? у меня оно отключено, но в личном кабинете показывает, что можно подключить.
к счастью, сам сейчас пользуюсь корпоративной симкой... 2гб в месяц инета, и не выбираю его даже на 30%.... потому не заморачиваюсь с этими моментами абсолютно.

Автор: Fry 6.4.2014, 22:04

klofelin, наверно она у вас была до этого подключена. не знаю как это объяснить, но на сайте мтс написано, что на нее подписаться уже нельзя

Автор: Гидр 7.4.2014, 0:03

Секундочку. Эту ситуацию теперь, для понимания причин, необходимо поместить в следующие условия:
- на дворе 1998-й год,
- максимальный размер крутейшего харда 500 метров и это очень дорого,
- инет на диалапе,
- вся порнуха - это "Екатерина и её жеребцы" на кассете.

...а тут ВАУ за 50 рэ - ГИГАБАЙТ!!!

И вот, когда клиенты привыкли к хорошему, подсели на хорошее, внезапно появляется поле для мягкого шага, когда у тебя из-под носу убирают хорошее и делают паузу. Клиенту становится сначала грустно, потом хреново, но на хорошее клиент уже подсел... Не буду продолжать, а то приедет ГНК ФАС

Автор: power_dv 7.4.2014, 2:48

Куда мне до вас...245р месяц и 8гб....)))(быдлайн Влгд)
Меняйте город.
В Сочи 4джи вимакс 1390р и 100гб дневного трф и полный безлимит ночами с 01 по 08....от мегавони...

Куда мне до вас...245р месяц и 8гб....)))(быдлайн Влгд)
Меняйте город.
В Сочи 4джи вимакс 1390р и 100гб дневного трф и полный безлимит ночами с 01 по 08....от мегавони...

Автор: Артур77 7.4.2014, 7:51

во, эт мой пакетик, три гига в месяц за двести рублей, на неограниченной скорости.после сотни мегабайт скорость-да падает, на планшете это ощутимо, но не критично, да вообще пофиг, ролики только не грузит и все.турбокнопкой не пользуюсь, дабы не нарушать девственные настройки тарифа, а то мало ли какой трипр прицепится.

Автор: Доктор Франкенштейн 7.4.2014, 9:05

На МТС-е уже давноооо...И такая же хрень (не то, что прям один в один, но принцип тот же - мягко нае..., хм...ввести в заблуждение)...Инет - скорость дерьмовая...Ограничение скорости = отключению...Подкидывают "по-корефански" условно бесплатную услугу, а потом хрен её отключишь без визита в офис...Всякие сервисные штучки, позволяющие отключить такую хрень, просто не работают...Ни с самого аппарата, ни через инет и личный кабинет...По телефону службы поддержки тоже не решается вопрос...Пока до них найдёшь время добежать...А каждый день им приносит денежки...К слову, по скорости: там, в договорах, есть пунктик, что скорость может и отличаться, в зависимости от...погоды, возможности сети, направления ветра, цены на дрова в бухте Тикси и прочих причин...

Автор: Гидр 7.4.2014, 9:32

Доктор Франкенштейн, скорость всегда прописана "до". Нигде никогда не прописано "от". А "до" - это легко может быть и ноль

Что-что-что?

Автор: dissector 7.4.2014, 9:45

а есть какой нибудь закон о кач-ве и скорости инета? по моему нет, а если нет положений за которорые наказывают наперсточников от связи , то о чем речь?

выходите с гражданской инициативой о жестких требованиях к скорости, добивайтесь от роспотреб надзора их выполнения, а то похоже на диванные войска.

наконец-создавайте судебные преценденты, их очень любят применять судьи в РФ

Автор: Доктор Франкенштейн 7.4.2014, 9:47

Гидр, ну, в данном контексте "до" обозначает нижнюю границу скорости...то самое "от"... И ссылочка на хреновые условия приёма и т.п. просто необходима каждому фуфлыжному оператору...

Автор: Призрак 7.4.2014, 10:34

У меня на айфоне уже 40 обновлений не могут скачаться изза этого дурацкого билайна
Жду командировку в Хабаровск на след. неделе, в гостинице бесплатный вайфай, хоть там всё обновлю

Автор: Гидр 7.4.2014, 11:21

Доктор Франкенштейн, нет.

Автор: Filmor 7.4.2014, 12:28

Зато у билайна самая классная реклама

Автор: Доктор Франкенштейн 7.4.2014, 13:04

Гидр, точно...глянул договор...Ты прав...

Автор: MagON 7.4.2014, 19:18

Вчера только отписался, а сегодня уже:

Услуга переносимости номера действует уже несколько месяцев, но до 7 апреля сотовые компании могли особо не спешить. Теперь оказать ее абонентам — физическим лицам необходимо в 8-дневный срок, юридическим лицам — за 29 дней. Срок может быть продлен до 180 дней, но только по желанию абонента. (приказ Минкомсвязь РФ от 19.11.13 г. № 351). Об этом сообщили РИА «КОЛЫМА-ИНФОРМ» в пресс-службе Управления Роспотребнадзора.

Автор: Alex_gunn 7.4.2014, 19:49

Пока область сидит на спутниковых каналах связи, очень маловероятно применение каких либо санкций по скорости и качеству инета. ИМХО, можем прийти к обратному эффекту, стабильное занижение скорости, в угоду стабильному потолку. Т.е. Скорость всем зарежут до гарантированного стабильного минимума.

Автор: Артур77 8.4.2014, 9:02

ну ты блин, как первый раз про материковские тарифы слышишь! Да вот, именно так мне стельнуло .симку в одном из городов брал, с одним из наших форумчан, собственно и по его совету.не думал, что она в магадане будет работать, а тут такая халява приплыла.

Автор: Гидр 8.4.2014, 9:14

Артур77, у меня тоже была такая московская симка со вкусным тарифом. Поначалу было шоколадно, затем оператор просёк фишку, и связь практически перестала работать.

Автор: Артур77 8.4.2014, 10:55

Гидр, долго работала? Я пока три месяца, вроде тьфу-тьфу-тьфу.честно говоря я и не думал, что будет работать, а приехали, включили-огонь!теперь жена грызет, я то ей наплел, что в отпуске нам одной хватит, а в маге от нее толку все равно не будет, мол , зачем две покупать.а теперь вижу, виижу я как она на симочку мою косит постоянно.

Автор: ninurg 8.4.2014, 11:19

Артур77, Главное не менять опции на такой симке, и тогда все будет работать как раньше. У меня была симка московская, поменял опцию и теперь подпал под ограничение "128кбит/сек на территории Магаданской области, Камчатки, ЧАО".

Автор: Nero 8.4.2014, 17:42

Гидр, такая же фигня, сейчас нет смысла брать симку другого региона, скорость на всех тарифах полное Г.

Автор: Fry 1.5.2014, 11:16

все, с меня хватит! Кто-нибудь мне может объяснить постоянные обрывы связи у Билайн? (можно провести параллели с Антошей Уральским)
Ладно, со скоростью в 16 кбит/с я как-то смирился, но из-за постоянных обрывов даже долбаная википедия не открывается. ни хрена не докачивается, ссылки устаревают, у меня сдают нервы. я готов пойти и наорать на ни в чем не повинную девочку с офисе.
в договоре такого не было. или они в своем стиле добавили новый пункт? "Постоянный бугурт у клиента из-за регулярных обрывов связи".
в жопу! 400 рублей лучше в толчок спустить. хоть повеселиться можно

Автор: Гидр 1.5.2014, 11:30

Fry, у меня давно лежит модем от пчелайна, всё думаю сделать ролик фотиком секунды на 3, как я его кувалдой у@бошу.

Автор: Andrey69 1.5.2014, 11:39

С мтс тоже запоры. Вчера проплатил днем,до вечера шевелился как унылое говно,сегодня вроде взбодрился. Договорились они все,что ли? В наличии три модема-мегафон,мтс и билайн,билайном с год не пользуюсь,достал первым

Автор: fun da mental 1.5.2014, 11:42

Потерпите ребята. Скоро кабель притянут.

Автор: MagON 1.5.2014, 12:16

Fry, так вот из-за этой скорости и обрывает. У меня ни плэймаркет ни маркетплэйс вообще не открывались.

Автор: Fry 1.5.2014, 12:51

с мтс таких проблем нет. жесть.
нах такой безлимит. безлимитный облом а не интернет. перестаю им платить.
жаль альтернатив нет. еще пол-интернета надо скачать=))

Автор: MagON 1.5.2014, 13:09

Я уже сходил поотключал все)
http://am49.ru/talk/index.php?showtopic=134029