Версия для печати темы

Автор: smalkin 20.10.2013, 10:30

У меня есть форум на хостинге маглана (ссылка в подписи).
Так вот с этим хостингом мягко сказать перебои, по воскресеньям не работает традиционно, иногда вечерами отваливается. В Маглане никто даже на заявки уже не реагирует. Просто потом налаживают как приходят на работу и все, ни ответа ни привета, ни перерасчета оплаты.

Ситуация для нормального провайдера была бы диким форсмажором. Ну как так - хостинг падает по несколько раз в неделю иногда на сутки. Но для нашего Маглана это нормальный уровень качества видимо. Так уже больше года и только хуже становится.

Теперь к сути, на письменную претензию не отвечают пока, думаю ответа и не будет судя по отсутствующим реакциям на на заявки в системе самообслуживания. Имел ли кто-то опыт борьбы с подобным безобразием? Пока собираюсь с роспотребнадзора начать. Есть ли советы?

Автор: Юзер 20.10.2013, 10:51

Без выкладывания сюда доказательственной базы (в первую очередь - договора с Магланом и задокументированных надлежащим образом фактов его нарушентя Магланом) бессмысленно надеяться на советы впопад.

Автор: smalkin 20.10.2013, 10:55

Вы удивительный человек перейдите по ссылке в моей подписи или http://tort-magadan.ru например и убедитесь. Так каждое воскресенье и вечерами иногда. Но зная вас, понимаю, что только с гербовой печатью и подписью президента подойдет

Автор: Юзер 20.10.2013, 11:12

Тогда универсальный ответ на твой вопрос: приобрети Маглан в собственность или стань его руководителем, и у тебя появится шанс на удовлетворение твоих к Маглану претензий. А если у тебя на это шансов мало - займись изучением основ гражданского права в РФ, процедуры разрешения в судах различной юрисдикции правовых конфликтов твоей категории и надейся на лишение депутатских полномочий руководителя Маглана. Надеялся на что - то более эффективное наугад? Так это - к тем, кто, как и ты , незнаком ни с правовой базой, ни с правоприменительной практикой таких правоотношений в РФ. На твоём форуме таких немало. Ищешь на остальных форумах?
Тогда - успехов в этом поиске.

Автор: Рамзес 20.10.2013, 11:14

ну вывод напрашивается сам собой, в суд за ненадлежащее исполнение договорных обязательств. Только вот чем доказывать падения?

меня в Маглане другое изумляет. Почему-то пополнить баланс банковской картой можно только при наличии интернета. То есть, если баланс нулевой, то картой оплатить нельзя, нужно одеваться и идти искать терминал. Это же бред.

Автор: smalkin 20.10.2013, 11:24

Ну я не спроста за советами обратился, это самый важный нюанс. Есть собратья по несчастью, привлеку их, думаю.

Автор: Рамзес 20.10.2013, 11:25

smalkin, даже если 100 человек напишут, что не имели доступа, провайдер всегда может сказать - "проблемы на вашей стороне, у нас все хорошо". Может, поискать другого провайдера? Арбуз тот же, или кто там еще. Конкуренция и все такое.

Автор: Gagenn 20.10.2013, 11:26

В суде тоже будете судье говорить: "Пройдите в воскресенье по ссылке, она не работает"? Юзер в данном случае прав: нужны доказательства. Задокументированные. Подтверждающие, что виноват Маглан, а не ваш сосед к примеру, обрезавший кабель.

Начните с письменной официальной претензии Маглану. Остальные пострадавшие, как и вы, должны сделать тоже самое. Это докажет, что проблемы не только в у вас. Дождитесь ответа, потом - коллективный иск.

Автор: Торонага 20.10.2013, 11:52

я тоже согласен с Юзером.
хотелось бы для начала убедиться в наличии Договора на оказание указанных в "шапке" услуг.

Потому как знаю персонажей, что договорились с "кем-то из Манглана" приватно и на пальцах. Хрен тогда чего стребуешь, вот только если доказать незаконное предпринимательство, но закончится это в конечном итоге, что хостинга не будет вовсе, даже такого.
Вовсе не отговариваю, козлов надо учить, но последствия нужно осознавать.

Автор: Рамзес 20.10.2013, 12:01

да скурвились провайдеры. Ладно инет, но блин когда Магспейс открывается две минуты, или тот же автофорум жестко тупит (а это чаще и чаще случается) - это не понять.

Автор: dissector 20.10.2013, 12:08

по прямой и закону - ничего не выйдет.

попробуй "асимметричный ответ"(в.путин)

Автор: sergant413 20.10.2013, 12:19

И так понятно, для доказательства своей правоты в суде потребуются грамотно оформленные документы. Но есть же досудебный порядок подачи претензий, и соответствующие органы которые могут проводить соответствующие проверки. Если бы из-за каждого факта реализации некачественных товаров (услуг) защищать свои права можно было бы только в суде у нас судебная система слхлопнулась или бы просто беспредел наступил тотальный. Я к тому, что право потребителя направлять жалобы в Роспотребнадзор или Роскомнадзор никто не отменял. (Маглан ведь является оператором связи? поднять закон о связи и правила предоставления услуг и посмотреть есть ли нарушения).
Но если есть возможность, самый надежный способ - уйти к конкурентам

Автор: BladeM9 20.10.2013, 12:21

Перенести на другой хостинг. Еще не предлагали?

Автор: Ex3me 20.10.2013, 12:22

Рамзес, упс, а когда я писал в "меня бесит" эту же проблему с картой и магланом, то не ты ли мне писал, что у тебя все отлично оплачивается?

топикстартеру: искать выход лично на Вахова, у них там "ручное управление", пока владелец пинка не даст, никто не работает...

Автор: smalkin 20.10.2013, 12:30

Надеюсь Рыжая тигра тоже написала претензию в Маглан. По крайней мере говорила, что напишет.

И потом с конкурентами так же бодаться? Подождать оптику и в москве захоститься разве что. Или в городе, но уже по нормальным тарифам и на своем серваке. Но пока хочу попробовать заставить работать эту контору.

Ему класть на все. Он не отвечает на письма вовсе, даже отказы лень писать.

Автор: miki 20.10.2013, 12:48

Просто валить надо с этого Маглана...,

Никто не задумывается, этож мозг напрягать надо.,, Я тоже носил и носил туда всё жизнь деньги,

Щас тут время появилось., скока бля ??? 3р метр., и сразу до МТС руки дошли., и про другие телефонные компании вспомнил.., там тоже разобрался..,

Теперь мне не тяжело воткнуть кабель в телефон и получить техже 20 метров почты... всегото за 6 рублей в день,

Итого мои заморочки телефон/инет в день со ста с чемто рублей свалились до 30р в сутки...

Это с учётом, что работа с почтой и телефоном, и инетом...

Цену устанавливает спрос, ..,.,

Когда начнут ценить каждого клиента, и искать к нему подход, тогда и чтото изменится.

Автор: Ex_Prepod 20.10.2013, 14:57

Рамзес, про карточку - все претензии к платежной системе. Их требования не позволяют сделать систему как надо, а не как получилось

Автор: Рамзес 20.10.2013, 16:06

Ex3me, раньше так и было, а теперь шиш. Самое смешное, банк тот же, карта та же, т.е. проблемы явно у маглана.

Автор: smalkin 20.10.2013, 16:49

оооо запустили сервер!

Автор: Ex3me 20.10.2013, 17:16

Рамзес, так было последние года 4 точно... тем не менее, я рад, что ты ты, наконец-то, понял причину моего недовольства...

маглан - типичный продукт малой конкуренции, что тут думать... будет у него реальный конкурент, начнет шевелитья, иначе никак..

smalkin, я имел в виду личный контакт именно, при мне человек звонил лично на мобильник и все решалось... разумеется, это не просто и не для всех возможно, включая меня...

Автор: smalkin 20.10.2013, 17:24

Ну у меня проект общественно-социальной направленности и хотели попросить поддержку у Вахова, хотя бы нормальным хостингом, точнее кроме этого ничего и не просили. Писали письма, звонили на мобильный из общественной организации "Семейный марафон" просили о встрече. Безрезультатно.

Автор: Maledict 20.10.2013, 17:31

Прийдет оптика в город, многие забудут про маглан как провайдера интернета и тем более как хостера.

Автор: oag 20.10.2013, 17:34

Многие забудут раньше про Магадан, чем эта оптика прийдет

Автор: dissector 20.10.2013, 18:35

+100

Автор: Торонага 20.10.2013, 20:56

блин, вы как дети, чесслово. Дождитесь сперва, чтоб она пришла, потом узнайте цены за ее пользование. Вполне возможно, что Мглан - ваш навеки.

Автор: Firwalle 20.10.2013, 21:23

А нормальный хостинг приобрести не судьба? в Москве например? Будет дешевле точно.

Автор: Торонага 20.10.2013, 21:35

смысл в том, чтобы горожане заходили изнутри сети, не платя за Интернет, а весь остальной мир - как положено.
Какая Москва?

Автор: dissector 20.10.2013, 21:43

мглан- патентуй!!

Автор: Торонага 20.10.2013, 21:54

dissector, от патентуя слышу
мне так и Мрак II придется патентовать

Автор: dodo 20.10.2013, 22:11

Тогда - ставить ресурс на свой сервер и коннектить его в резервные линии через конкурирующих провайдеров.

Автор: Jumanji 21.10.2013, 15:42

а у меня Дельтаком и все устраивает! С маглана спрыгнул лет 8 назад, после замечательного общения в их лавочке и теперь кто угодно, только не Маглан!!!!

Автор: smalkin 21.10.2013, 16:44

Идут на рекорд. Два дня подряд падает хостинг первый раз. Но хоть не на целый день. Уже запустили.
Попробовал позвонить... перевели на техподдержку, там меня сбросили. Менеджер говорит - заняты наверное. Охеренный сервис.

P.S. Мать их за ногу, опять отключили.

Автор: gesel 21.10.2013, 19:39

Во! Ёлки-палки!
А я только на "Маглан" с "Дельтакома" переключился!
Это я погорячился, выходит?

Автор: Firwalle 21.10.2013, 20:04

5 лет уже подключен к МагЛану и на работе и дома, никогда больше 5 минут не пропадал сервис.

Автор: smalkin 21.10.2013, 22:01

Подключен это пол беды, если бы хостингом пользовались, то прочувствовали бы проблему.
Кстати на работе инет Маглановский. По договору оплата по счету, то есть не авансовая. Так нас каждый месяц отключали за задолженность еще до выставления счета. Оправдывались, что у них так система работает. Вы говорит пишите письма, чтобы вам лимит минусовой увеличили. И не волновало их абсолютно, что они грубейшим образом нарушают условия договора. Пришлось писать.

Автор: Firwalle 21.10.2013, 23:29

Покупать хостинг у магаданских провайдеров - это верх глупости, да похер что там доступ через сетки и т.п. Народ сейчас сидит в инете как правило с мобильных устройств, с которых на хостинг в Магадан хрен попадешь. К тому же у магаданских сетей плохо работает пиринг - с одной сетки нормально можно зайти а с другой жопа полная. Вот к пример даже этот форум - это пиздец какой-то как он открывается, а на нормальном московском хостинге все нормально бы работало ... и насрать что не локальный сетевой ресурс, кому надо тот всегда зайдет на сайт.

А по поводу выставления счетов - это уже как договоритесь, мне их вообще по электронной почте присылают. И вообще, нахрена оценивать работы провайдера по проблемам выставления счетов? все равно нихрена лучше нет. Тут кто-то про Дельтаком что-то говорил .... этому Дельтакому вообще скоро карачун придет по ходу, с каждым годом все хуже и хуже у них. Ростелеком - тот как всегда работает, если что наебнется то хрен кого найдешь чтобы исправили, проще самому приехать и настроить. Так что МагЛан получше остальных будет.

Автор: smalkin 22.10.2013, 9:20

Вы, наверняка, умнее всех, я сомневаться не берусь. Но я вижу с каких айпишников сидит большинство народу. И то какой вам кажется действительность, не всегда истина. А на нормальном Московском хостинге бабло улетало бы пачками у пользователей на просмотр форума. У меня форум загружается хорошо из локалки... когда загружается =).

Вы вообще читали мое сообщение? Или так... между строк? Да пофигу когда они счета выставляют. Я говорю отключают инет когда у нас еще неделя для оплаты есть по договору.

Автор: cok 22.10.2013, 12:20

какое бабло пачками на просмотр форума ?
я вот например хожу на автофорум исключительно через интернет, а свой сайт разместил на московском сервере и никаких проблем

Автор: Voldemar 22.10.2013, 12:34

Ну, каждый кулик хвалит то болото, на котором ему удалось/повезло удобнее пристроиться...


На сети Дельтакома - с момента их образования... Претензий до сих пор не имел, и не имею...

На Маглан как-то была задумка подключиться альтернативно, чисто ради интернета, одно короткое время он там был чуть лучше, но изучив все варианты трафиков, и порядок подключения - отказался от этой мысли... Политика отношения к клиентам в двух словах была: шаг в лево, шаг в право - расстрел на месте...

В общении же с Дельтакомом никогда проблем не было...

Автор: Alex_gunn 22.10.2013, 14:07

В том то и дело, что заходить с инета на сайты с локальным хостингом интим еще тот. Поэтому с инета никто не заходит, что терпения не хватает.

Автор: dodo 22.10.2013, 14:42

Дельтаком теперь берёт себе на хост? Не слыхал.

Сервис у всех магаданских провайдеров одинаково отвратительный потому, что закон о связи и аналогичные законы не устанавливают провайдерам жёсткие рамки обеспечения качественной связи. Эти рамки можно было бы установить в договоре, но клиентура подписывает составленные теми же провайдерами договоры не читая. Следствие - сервисные службы провайдеров считают себя благодетелями уже за то, что согласны замечать существование своей клиентуры. Слово " сервис" - не из их лексикона.Наказать их за хамство и перевоспитать, уйдя к магаданским конкурентам, сложно: конкуренты - их близнецы с теми же манерами поведения и с таким же персоналом ( взаимоотношения с клиентами - по таким же вслепую подписанным договорам). Остаётся надеяться на появление на Колыме иностранных провайдеров ( наказали же Дальсвязь за хамство уходом к сотовикам их вчерашние клиенты). Где теперь Дальсвязь? Там же окажутся и Маглан, и Дельтаком, и их близнецы.

Автор: dissector 22.10.2013, 16:31

короче , чтоб http://am49.ru/talk/index.php?showtopic=123336
самим нужно стать честным ,добрым и отзывчивым... провайдером .

Автор: Voldemar 22.10.2013, 16:36

Тогда возникнет вопрос: как, став провайдером - остаться честным и порядочным...

Автор: Gagenn 22.10.2013, 16:39

China Telecom ?

Автор: dissector 22.10.2013, 16:40

тора ?

Автор: dissector 23.10.2013, 16:19

все отдохнули от форума?

Автор: Voldemar 23.10.2013, 16:59

Скорее всего, это мы его достали, и он решил взять тайм-аут, чтобы отдохнуть от нас...

Автор: shans2 23.10.2013, 17:07

А вы тут наговариваете.....

Автор: cok 23.10.2013, 18:16

а чего с Дальсвязью ? у меня инет от Ростелекома и дома и в офисе все гут.

Автор: Торонага 23.10.2013, 18:25

получили?
и еще полУчите

Автор: Filmor 23.10.2013, 19:26

Торонага, Андрей, ну и получим. Мне вот, что написали

smalkin, Антон, а через HelpDesk ихний переписываться пробовал? Если реально жаловаться, то не помешают несколько неисполненных заявок.

Автор: dissector 23.10.2013, 19:41

а че давали то?

Автор: Торонага 23.10.2013, 21:51

dissector, а я тебе не скажу

Автор: Гидр 23.10.2013, 23:28

Ну я так думаю, её параллельно железной дороге ведут


Да что Вы говорите. Как интересно

Да, включи Инет от Маглана, и услышишь шелест купюр в сетевом кабеле


При чём иностранные провайдеры к Дальсвязи, если Вы говорите о сотовой связи? 17 декабря я отлично помню, правда не помню какой это был год. 2004-й, или 5-й, кажется.

Автор: Торонага 23.10.2013, 23:42

Гидр, не, оптический кабель собираются тянуть по дну моря. Сахалин-Камчатка-Магадан. Ты совсем дремучий
нанотехи ломятся в дверь

Автор: dissector 23.10.2013, 23:43

в стекло аквариума, точнее

Автор: Торонага 23.10.2013, 23:44

или в стенку акваланга?

Автор: dissector 23.10.2013, 23:46

джетротал?

Автор: Voldemar 23.10.2013, 23:52

Завязывайте с варевом, а то там CUST уже жалуется в соседней ветке, наркоконтроль грозится вызвать... )

Автор: Гидр 23.10.2013, 23:54

Есть пара неплохих тем, в целом не айс.

О, есть чо??!!

А то у меня легально купленное 6,3% 1,7л из Ульяновска. Подходит к концу.

[attachment=182048:Legalize.jpg]

Автор: Торонага 23.10.2013, 23:59

Voldemar, это уже тянет на соучастие

Автор: Voldemar 24.10.2013, 0:07

В смысле, все, кто в подъезде живёт, и до кого запах доходит - автоматически становятся соучастниками?

Автор: Торонага 24.10.2013, 0:16

Voldemar, ага, соучастниками Мглана

Автор: Гидр 24.10.2013, 0:20

Ну как... сижу в... эмм... как бы это... короче в вагончике, чищу... эмм... одну штуку в общем, чищу. Тут двое напару самокрутку по-бырому раскурили, я сижу, чищу-чищу... и тут... так 3,14здато стало... и так прикольно чистить... и эта штука, которую я чищу - такая вся позитивная, прикольная и на солнце сияющая... Парни - "ох, чо-т вставило, надо пойти покушать чо-нить", я им - дверь закройте, кайф уходит...

...и так плавно-плавно отпустило...

...эх...

Автор: shans2 24.10.2013, 11:15

Ага, не только соучастниками. Ещё и денег должен за...запах Ещё и анализы потом будут плохие, попробуй докажи

П.С.


Приходит Иван занимать денег к соседу Абраму:
- Абрам, дай мне в долг рубль, а я тебе весной два рубля отдам. Вот, в залог тебе топор оставлю.
Абрам дает ему рубль, забирает топор. Иван уже собрался уходить, а Абрам ему говорит:
- Ваня, слушай, а тебе же трудно будет весной два рубля отдавать. Давай ты один рубль мне сейчас отдашь?
Иван приходит домой, чешет в затылке:
- Рубля нет, топора нет, один рубль я еще остался должен. А если разобраться, то все правильно!