MagON, Да уж приоритетность своих переживания я как нибудь сам выстрою,посмотреть бы на тебя в деле.Мож рискнёшь,я после работы домой довезу.... что б не потерялся.
Mango1890 -Да чего там,в скверике с плакатами митинг устройте,чучело моё под танцы с бубнами спалите,нормальный ролик получится...

Сообщение отредактировал Автогонщик - 20.12.2014, 2:12

а чего ждали то?

Извиняйте - не сдержался, последствия празднования Дня энергетика...

Автогонщик, я с уважением отношусь (и полностью поддерживаю) к Вашей политике построения бизнеса, ценообразования, отношения к вашим работникам, но...

Ваше поведение на форуме, не в обиду будет сказано, создаёт впечатление заевшегося человека, не желающего воспринимать ничего, кроме собственной точки зрения...

Три года назад, получив машину, изучал темы автомоек, и поначалу даже готов был приехать именно к Вам (ну, люблю я свою машину, и готов был отдать за неё заведомо бОльшую сумму, лишь бы к ней подход был соответствующий), но почитав Ваши собственные рассуждения относительно отношений с клиентами - желание потерял...

В принципе, я и сам, занимаясь в своё время электромонтажом, подходил чрезмерно творчески к выбору клиентов... Но делать из этого культ, и навязывать его всенародно - считаю излишним...

Сообщение отредактировал Voldemar - 20.12.2014, 3:28

Володь, а ты заедь да познакомься

GOLLANDEC, причём с Диссектором даже эпичнее будет, плакатики у него же и закажем

Весело у вас в Магдебурге .....
че.

Автогонщик, то что вы говорите и делаете позволяет говорить о профессиональной деформации личности. Такое бывает у сотрудников полиции когда они в каждом человеке видят преступника. Тоже бывает у медицинских работников, адвокатов, прокурорских и т.д. Своего рода защитная реакция. Понятно почему, но гордится тут нечем.

Сан Саныч в каждой машине ищет терминатора! ну или просто грязного хозяина... представил картинку

Звони :

"Ах ты гадкий, неумытый поросенок...." Сан Саныч - Мой Додыр?!

1 это наш человек, тоже спец в своем деле.
2 а это прикольная идея пиар акции,надо применить....
только Вам зачем эти расходы, рекламировать надо х...ю всякую, а не норм товары и услуги.

пи.си. где все?

Нет, не ваша, Боже упаси.

Было бы интересно вернуться таки к основной теме, заявленной автором. Особенно хочется видеть телефоны

Сообщение отредактировал Basya - 20.12.2014, 22:05

Voldemar,Уверяю Вас,на протяжении первых лет работы я так и делал-подстраивался под взгляды ,пожелания и требования клиента.И цены были типа "по прайсу".И коврики стирались бесплатно.Пока в основном "крутились" люди старой "закваски",пока они дорожили этими машинами и отношения МОЙКА-КЛИЕНТ были ровные.Если кому интересно могу засвидетельствовать КНИГУ ОТЗЫВОВ,ещё самую первую,так там такие "перлы"...
А потом исподволь начались поползновения.Один клиент поставив Паджерика на мойку вывалил из багажника 16 ковриков и его ещё 4 и с такой ухмылочкой-У ВАС ЖЕ КОВРИКИ БЕСПЛАТНО,ВОТ И СТИРАЙТЕ!Постирали,подумали просто козел попался.Ан нет,пошли-поехали в 2-3 слоя всё чаще.Сделали 1комп. бесплатно,более, за каждый комп.+50р.На каждый мотор уходило по 3-5 часов(снятие навесного,а часто впрысков и т.д).Но как эти моторы отмывались,народ был в шоке,некоторые предполагали что мы их вынимали и за все годы не более 10 проблемных случаев,в то время как на многих мойках этот результат за МЕСЯЦ!!! перебивали.
Поддаваясь на уговоры,а то и настойчивые требования клиентов сделать так,как они просят,считают исходя из собственных соображений всё чаще и чаще стали "стрелять"случаи когда они получив совсем не тот результат как им хотелось (а это как правило касалось денежных трат,проще говоря хотелось подешевле)они включали "заднюю"-я не я,вы неправильно поняли,надо было давление поменьше сделать,не такими движениями ну и тому подобная херь.Сами виноваты,теперь переделывайте и т.д.Получилось,что идя ихними наставлениями всё чаще оказывались в дураках и без вины виноватые.Хотя и объясняем и увещеваем и по доброму советуем,нет,давайте так (подешевше).В конечном итоге это вело к нашим тратам и по времени и потере денег уже наших.
Пытаясь выдерживать только высокий уровень качества начали констатировать,что зарплата и обороты стали падать.Потому как стало приезжать всё больше людей и произносить фразы типа:"Ну вы попали,я так уделался,что вы охренеете!"И мы в натуре "охреневали",если обещали что машину отдаём утром готовую,то хоть до 2 ночи,хоть до 4 утра,пофигу,я сказал,значит хоть здохнем,но никто не уйдёт пока не сделаем.И оказалось,что на всевозможных тяп-ляп мойках народ стал зарабатывать гораздо больше,чем мои пахари.
Попёрла "золотая молодёжь",ну эти насмотревшись поведения своих "новорусских пап и мам" вообще берега путали конкретно.Подъедут сигналят до упаду,что бы к ним вышли,услышали их пожелания и кинулись их розовощёких "ублажать".ЧЁ,МАШИНА МОЕТСЯ,ДА ВЫТАЛКИВАЙ ЕЁ НА.....,ПОТОМ ДОМОЕТЕ,НАМ НЕКОГДА!
Вот и была пересмотрена вся концепция работы,я ушёл от просто рутинной мойки побыстрому т.к. на большинстве авто быстро и качественно это нереально.Отношения с клиентами претерпели сильные изменения,я перестал идти на поводу,если люди не понимают и гнут своё,то да вполне могу послать как минимум на другую,а зачем мне браться за заведомый попадос или нереальную работу.О чём можно говорить с людьми если у них хватает мозгов нестись на охоту на 2-й Олений на ЛЕКСУСЕ ,оторвать части бамперов,ветками не просто поцарапать борта,а попродавливать их толстым дубьём и требовать,в буквальном смысле,чтобы я её выполировал ,сделал красиво,т.к. им надо вернуть её хозяину (она ещё и чужая была).
И после такого "морального обогащения" вы хотите от меня какого-то уважения к очередному бредняку или наглецу.Я очень чётко, сразу вижу,товарищ просто добропорядочно заблуждается,на наслушался там советов,начитался,или ломает комедию простачка(это выясняется просто:окей,бумагу подписываете?,а нет,ну досвиданья),либо он просто решил,что своей наглостью и напором он "ломанёт"мойщика(ну что там в самом деле за работа,лей воду да тряпкой вози,схуднуть правда можно кг на 10-15 за пару месяцев).
Вот отселя и моё хамство (хотя это ещё как посмотреть,приведённое выше я расцениваю не меньше),зато у нас порядок в работе,никогда не подводим,люди оставляют без опасений любые машины,нет воровства,претензии по работе практически стремятся к нулю,ну крайне редко когда что-то проскочет.
Подавляющее число злопыхателей скорее всего и не воспользоволись возможностью приехать,сравнить,это что-то вроде корпоративной солидарности.Я склонен думать что чаще всего это трудяги мозговой и пальцекрутной деятельности и откровенные бездельники.
Вот взять в частности "новоиспечённого" форумчанина МИЗАНТРОПа -ну ведь дураку понятно,что специально для своего постишки зарегистрировался под новым ником (что бы не узнал я его видимо).Вот из подворотни-пжлста,а в лицо....

Я удивлен!
Оказывается нормальный дядька, просто мешало че то высказаться НОРМАЛЬНО.
Ващеееее

Сан Саныч, мир, дружба , жвачка)
Просто это, любая работа с людми сама собой гарантирует "фееричных персонажей" и лишнее мозготрепалово. Вот теперь я понял ваши мысли. Но как бы надо понимать на что идешь, работая с людьми, но в то же время не стоит абсолютно левых людей с порога пи..расами окличивать.

Читал, неделю в бане был, читал и всё порывался что-то напейсать, то с одной стороны, то с другой.

Недавно была у меня одна машина на ремонте, я помимо прочего заглянул под капот и офигел - стоит пластиковый топливный фильтр от Жигулей. Я сразу хозяину обозначил, что не выпущу его, пока не уберу эту фигню и не поставлю нормальный фильтр.

Я взял за замену фильтра 500 рэ. Дорого? Да, дорого. Открутить и закрутить 2 хомута за 500 рэ - это пипец как дорого. Но за что дорого? - за открутить и закрутить 2 хомута? - нет, за знание того, как должно быть сделано, за то, что оно сделано как надо, и за то, что этот пластиковый фильтр не лопнул в самый неподходящий момент на морозе.

Хотя казалось бы - два хомута открутить и закрутить.........

Сообщение отредактировал Гидр - 21.12.2014, 6:26

Антоха, зри в корень!

MagON, Да нормально всё,никто никого за "просто так" не посылает и не обзывает.Всему есть причины,просто многие о них умалчивают,злость внутри кипит,о порядочности забывают.Бог им судья.А у кого совесть на месте сделайте проще-заедьте один раз,я ведь почти никого в лицо и не знаю,да посмотрите на всё не с чужой позиции.Я ведь прекрасно понимаю,что многие просто отбрасывают и не допускают такого потому как ВДРУГ всё окажется и НЕ ТАК,и руки у меня могут торчать из правильного места и веду я себя не "как собака злая на цепи",что тогда делать,поменять свою позицию перед своим кругом общения??-могут и не понять и не простить.....

Белый и пушистый сразу стал. Самому себя хорошо нахваливать да нализывать.

уже несколько лет моюсь у Автогонщика и мне никогда не хамили, наоборот обычно все позитивно и с улыбкой. Ну да, когда долго немытая езжу, просят подъехать показаться перед записью, мне не жалко, у меня машинка красивая, да и сама я ничего зато я точно знаю во сколько машину отдам и когда заберу ее чистую и красивую и сухую. И мою "эксклюзивную" пепельницу обычно вытряхивают, пару раз может за все время оставили, но я как-то этому значения не придаю, сама свой мусор выбросить могу, главное, что машина ЧИСТАЯ как ни крути))

Сообщение отредактировал Мари - 21.12.2014, 14:40

а стрингов нету... состирались.. или стерлись...?

лучше расскажи куда трусы гамак дела





GOLLANDEC, вместе написали

Не вынуждай человека подставлять Сан Саныча и его работников...

Voldemar, думаешь.. кто то из них носит?

Ну, не обязательно именно носить - один из знакомых ещё по молодости, честно признался, что он фетишист, и нисколько этим не смущался... )

Voldemar, хи.. если б там фетишировали.. то машины б негде мыть уже было

еще не много и Сан Саныч много нового узнает..., чего до селе даже и не подозревал