drvat, это надо в книгу рекордов гиннеса
а я и трекером еще не могу поглядеть. ибо в ПР присваивают какой то другой номер. и все. согласно треку, почтовое отправление лежит в нюйорке уже месяц...

Честно хаял, хаял я ЕМС, но что-то дернуло меня и позвонил им и оказалось, что посылка то моя уже целую неделю у них тусуется!!! Буржуи на накладной не указали номер телефона, а извещение наши не принесли еще! И был приятно удивлен, что 20 посылка прошла таможню, 21 покинуло место международного обмена, а 25 была уже в магадане

Позвонил сегодня в эту единую справочную службу... Ничего нового там не сказали, все тоже самое что и в трекере, порекомендовала составить заявление на поиск отправления... Сразу по телефону со слов и составили, хз как это поможет, но всякое бывает... В общем ждем посылку дальше...

Может если Федеральный кол-центр накалить, что нибудь да изменится...

ЕМС работает отвратно...из Кореи посылка долетела до МСК за 2-е суток, за сутки прошла таможню и потом зависла на сортировке на 1,5 месяца...Как так.
Еще один случай был, ждал 2 посылки, одна с наложенным платежом. Позвонили мне сказали, что пришла посылка, я уточнил с н/п или предъоплаченная, мне сказали оплаченная и на следубщий день я пошел её получать, в пункте выдачи меня вежливо послали и сказали, что посылок на мое имя нет, а затем через пол часа мне перезвонили и опять пригласили получить отправление, я снова решил уточнить какая посылка и снова оказалась оплаченая, поинтересовался: "нет ли второй", ответ получил отрицательный. Ну а когда пришел в пункт выдачи мне всучили посылку с н/п, тут я совсем запутался и попросил их еще раз проверить нет ли второй, т.к. мне звонили по предъоплаченному отправлению. В итоге прождал еще около 20 минут и вторая посылка нашлась. В общей сложности я на 2 похода на почту (первый раз еще пришлось отстоять получасовую очередь из 6-7 человек, быстрота обслуживания на высоте) я потратил около 2х часов своего времени, включая обед)))
Не хочется связываться, но иногда просто нет альтернативы...

Мне в понедельник таки пришла посылка, не написала на возврат денег за доставку, тк не смогла добиться копии оплаты.

поздравляю посылка из США или России и сколько шла?

целом 97% поступившей в нашу страну международной почты было обработано в установленные сроки, 2,5% - с замедлением до 2-х дней, 0,5% - с замедлением более 2-х дней. Сегодня международные отправления, поступающие в российские ММПО, обрабатываются день в день.


я видимо всегда попадаю в 0.5%

да вы не один такой

Если посмотреть по трекингам с ибейтудай и др. подобных сайтов до г. Магадан, то станет ясно что посылки в хаотичном порядке приходят и кому как повезёт... кто-то только получает посылки отправленные ещё в начале декабря, а кто-то получает нормально, посылки отправленные в середине января...ну а кто-то сидит и ждёт, такие как мы с вами в общем у них там с логистикой точно что-то не то... ну или у нашего отделения так...

Нашел образцы заявлений, вдруг кому пригодится..

из штатов шла с 5 по 30 января

Забрал сегодня свою посылочку... Позвонил сам в обед, сказали что пришла...
Теперь буду пробовать вернуть деньги за пересылку

НЕ ЕМС (Но про Почту России) пакет прошел по треку сортировку на Соколе 14 января. И тишина. На ГП (куда всегда приходили посылки по моему адресу) написал заяву на розыск. Заехал по пути в ближайшие отделения связи (Советская и Парковая), вдруг туда залетела... Пусто. И только благодаря настойчивости знакомой сотрудницы (только такие и вытягивают ПР от полного краха как почтаря) пакет нашелся в ошибочном отделении связи аж в Яме. КАК?! Не говоря о том что он в принципе не должен был туда попасть, но как три недели можно в маленьком отделении связи в Яме "спотыкаться" об отправление с нагаевским адресом и НИЧЕГО не предпринимать?!

В EMS почте России, при отправлении почты по России, при несоблюдении сроков, возмещение тарифа за несвоевременную доставку производится ТОЛЬКО отправитель, соответственно он и пишет претензию (так как он является заказчиком услуги). Многие интернет-магазины на это делаю деньги, например заказываешь ты товары, оплачиваешь доставку и стоимость товара (или наложенным платежом, без разницы), посылка приезжает тебе в сроки, превышающие норматив, ты получашь посылку и радуешься, а магазин получат компенсацию за несвоевременную доставку.

Второе, НИКОГДА не заказавайте товары из США наземной почтой, вроде как бы и дешево, но посылка может вобще не доехать, предьявить просто будет некому, американцы разбираться с ТК не будут и квитки с номерами отправлений не хранят долго. Когда заказываете международную экспресс доставку, она конечно дороже но приходит быстро (относительно конечно). При получении посылок из США ВСЕГДА проверяйте содержимое согласно инвойса, потому как ублюдки, работающие на таможне, вытягивают содержимое ваших отправлений. У меня таких случаев было много, последний - вытянули американский нож для выживания в экстренной ситуации, заклеили посылку и жена получила ее у курьера, даже не проверив. Чтото предьявлять ТК бессмысленно после того как вы поставили подпись. Раньше вытягивали сувениры, рыболовные катушки, стасти для рыбалки, но больше всего меня расстроила пропажа ножа, потому как такой в России просто не купишь. Если вы в транспортной компании фиксируете пропажу, американцы деньги Вам всегда вернут, но с этим проблема ввиду особенностей работы наших процессингов пластиковых карт в России, мне просто деньги зачисляли как аванс в счет дальнейших покупок, по сути я заказывал то что пропало заново. Но нож так и не получилось привезти. =((

P.S.: Надо валить из этой страны.

Вчера получил наконец-то посылку, ждал с 12 Января по 14 Февраля - посылка с Москвы

ВОт уж, во истину:


"Российская Почта — филиал ада на земле.
Ад — это отделение Российской Почты.
не так: Дьявол в отделених почты России особенно силён!
Дьявол в отделениях Почты России теряется и иногда плачет от бессильной зависти."

Пришли получать коробку размером 1,6*0,8*0,3 метра, весом 18,21 кг (да, немаленькое такое отправление). Нас честно предупредили, что мол, припадками не страдаете, - ваша коробка пришла с повреждениями. Ну, грим, пошли смотреть до получения. Проходим - а там реально дыры в картоне, механизмы наружу и все это прихвачено скотчем, что бы в куче хоть пришло. Проверили, слава богу фатальных повреждений не выявили, расписались в получении (ну очень не хотелось товарищу от нее отказываться и обратно отправлять).

Только благодаря дополнительной упаковке (сверх заводской) продавца, ПР не угондошила международное отправление.

Выдержка из акта: "После прохождения всех участков обработки, сортировки и в связи с соприкосновением с другими отправлениями с большим весом, на участок EMS посылка поступила с лопнушей (поврежденной) оболочкой...".

Это что же это там за "дискотеки" устраивают, что затёрли коробас больше чем полтора метра размером и весом в 20кг?!

Клиент, в итоге, отделался переживаниями и потертой краской на некоторых узлах...

И кстати, от Москвы до выдачи вМагадане прошло 39 дней. Вот такой наш суровый ЕМС.




Сообщение отредактировал tpavel - 2.3.2012, 14:39

 "соприкосновения с другими отправлениями"...ха. Так и представляю как "плывут" по ленте противотанковые ежи, вилы и грабли без упаковки и прочие ощетинившееся "отправления" 

Сообщение отредактировал shans2 - 2.3.2012, 14:51

20 кило - немалый вес. В таких случаях я пользуюсь Федексом. Очень быстро, очень аккуратно.

прочитав эту фразу подумал о другой посылке..., волосы шевельнулись, в мозгу пролетело как легендарный Том Хэнкс бережно охраняет твою посылку на необитаемом острове....
ну а по теме, оформил заказ 31 декабря 11 года (ну вот такой я, скучно было) на двух сайтах, с первого перезвонили 6 января и явно с будуна чел был, но поговорли нормально, уточнили детали, со второго тишина, 11 приходит на мыло два счета, бух с первого сайта походу и 10 был тоже еще с будуна, счет мне не очень понравился, вернее его оформление, со второго очень красивый, плюнул - оплатил, жду хоть какого ответа, через неделю пишу первым - эй, как тама дела с заказом? на другой день звонок, все объяснили, уточнили детали отправки второй раз (отправил простой почтой), сказали в ближайшее время на мыло пришлют номер что б следить за посылкой, окрыленный успехом пишу вторым - расскажите судьбу заказа №...? в ответ через день - деньги пришли, менеджер козел, промаргал, вам компенсация в виде денег на номер мобилы (вольное изложение), ну я доволен.., не компенсацией, (я ее так и не увидил ) что вообще ответили, вообще жду набравшись терпения, письмо на мыло от первых, посылка выслана ЕМС (нахрен уточняли как отправлять ?) но доплаты не просили, пришла... вообщем 01. 02. была у меня уже в руках, о чем и доложил-похвастал-испробовал, шла не долго, про вторую тишина..., пишу, тишина..., жду..., ну думаю еще раз напишу и уже звонить начну, дело было числа 20 февраля, прихожу домой, три квитка, один повторный, посылка ожидала со 2 февраля на почте (не ЕМС как и было указано) т.е. сроки практически одни и теже вышли....

Сообщение отредактировал GOLLANDEC - 2.3.2012, 15:11

Это не так.

Почти всегда тырят на сортировке в международном терминале работники почты.

Что такое Федекс ?

Federal Express - курьерская служба доставки. ссылка доступна только зарегистрированным

Представители федекса и мейджор экспресс (тоже, кстати, отличная служба, 4-5 дней из Москвы постоянно) - 651084. Можно заказать услугу, при которой курьер едет и сам забирает товар. Оплата при получении. Цены доступные.

У меня ЕМС уже третий месяц идет..... посылка со страховкой поэтому не особо парюсь... но по прибытию они мне 100% тарифа заплатят (т.е. бесплатно получится доставят) у них там просрочка свыше 33 дней с контрольного дня доставки - компенсация 100%

Тебе идет или от тебя? Если тебе, то ничего не заплатят