Помогите советом!, прокатили с регистратором |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Помогите советом!, прокатили с регистратором |
19.7.2013, 14:03
Сообщение
#1
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 310 Спасибо: 562 |
Добрый всем день!!!
Дело такое: купила моя мама 27 мая в магазине "Техномир" что напротив "Идеи" регистратор на подарок моему мужу. Подарила она его, естественно, не сразу, а спустя 2 недели, с ним он благополучно уехал на трассу. Но заметил, что регистратор живет своей жизнью - то включается. то нет, то на кочке выключается сам. Вообщем, передали его обратнов Магадан - папа понес его и объяснил ситуацию, на что сотрудники магазина - подключив его к компьютеру - сказали, что все пишет, все работает. Мама попросила знакомую потестить его на своей машине, та поездив неделю, так же сказала, что все плохо с ним. Сегодня папа опять понес его в магазин, где сотрудники отказались его вообще принимать, сказав, что это сами мы поломали его. Гарантийное обслуживание ему не положено...заберите и делайте сами...К сожалению, нас нет в городе и мы не можем идти и отстаивать свои права, а родители сами знаете, что знать не знают, что делать...Вот прошу опытного совета. что можно сделать. Все таки 7000 для них деньги!!! -------------------- 8-924-33-577-87 помогу в находке (приморский край)
|
|
|
19.7.2013, 14:09
Сообщение
#2
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 345 Спасибо: 120 Авто: Toyota Crown JZS 179 |
Вообще конечно продавец в первом же случае мог отказаться "принимать"его, т.к. сроки прошли... В данной ситуации наверное будет целесообразно заказать независимую экспертизу на работоспособность данного девайса и если подтвердится что он не исправен смело идти с заключением в магазин и требовать либо замены товара, либо возврат денег.
Только лично я вот незнаю где у нас делаются подобного рода экспертизы... -------------------- |
|
|
19.7.2013, 14:20
Сообщение
#3
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 3776 Спасибо: 1849 |
MiTiS4940, какие сроки? Зачем писать вообще, если не ориентируетесь в этой сфере. Это технически сложный товар, его не вернешь в течении 2-х недель. На него в любом случае гарантия, скорее всего год. Относите его им, пусть отправляют его на экспертизу, а там уже установят, заводской брак или сами сломали. Если не принимают - пусть пишут письменный отказ, чтобы потом можно было обратиться в суд.
-------------------- +79644589497 - Валерий
|
|
|
19.7.2013, 14:22
Сообщение
#4
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 345 Спасибо: 120 Авто: Toyota Crown JZS 179 |
ВолкOFF, а вопрос весь в том что заполнялся ли этот самый гарантийный чек. Ежели нет, тогда и взятки гладки. Как правило ( убедился на своем опыте ) продавцы относятся крайне ну удовлетворительно к заполнению документации при покупке. И пока носом не ткнешь что мол здесь должна стоять печать, здесь должна быть запись они ничего этого не делают....
Сообщение отредактировал MiTiS4940 - 19.7.2013, 14:25 -------------------- Спасибо! — owl
|
|
|
19.7.2013, 14:29
Сообщение
#5
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 3776 Спасибо: 1849 |
MiTiS4940, в большинстве случаев, печать на гарантийнике уже стоит, а вот графы заполняют не всегда. В Техномире обычно печати ставят. Если нет - то это уже невнимательность покупателя.
-------------------- +79644589497 - Валерий
|
|
|
19.7.2013, 14:36
Сообщение
#6
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 5293 Спасибо: 3235 |
ВолкOFF, и вина продавца, так как он обязан заполнить гарантийный талон, в котором так же фиксируется проверка качества товара на месте. Не принять не могут, экспертизу за счет продавца, и похрен что это технически сложный товар. В роспотребнадзоре помогут составить претензию в двух экземплярах и вперед в место покупки товара, оформляем передачу товара на экспертизу и ждем. Все документы должны быть на руках, никаких "потом прийдете, заберете"!
-------------------- Вырасту стану джипом!!!!! тел. 9148522501 (позывной 02 или ДЖУМ рация Vector - 48 W) мыло: jumanji.magadan@yandex.ru Спасибо! — MiTiS4940
|
|
|
19.7.2013, 14:50
Сообщение
#7
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 310 Спасибо: 562 |
Гарантийка есть и дата и печать от 27 мая и гарантия год, но принимать отказались. сказав, что вы его сами сломали...
-------------------- 8-924-33-577-87 помогу в находке (приморский край)
|
|
|
19.7.2013, 14:53
Сообщение
#8
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 3776 Спасибо: 1849 |
Jumanji, если вина покупателя, то стоимость экспертизы потом прийдется оплачивать им. Про технически сложный товар, имелось ввиду, что не подлежит возврату в течении 2 недель как обычный товар, читайте внимательно.
Dusher, обратитесь в Роспотребнадзор. -------------------- +79644589497 - Валерий
|
|
|
19.7.2013, 14:54
Сообщение
#9
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 2727 Спасибо: 1022 Авто: VITZ 2005 |
Гарантийка есть и дата и печать от 27 мая и гарантия год, но принимать отказались. сказав, что вы его сами сломали... если есть проблема и есть гарантия должны быть серьезные аргументы чтобы сказать что это вы его сломали , заключение экспертизы , надо идти в Роспотребнадзор т.657349 |
|
|
19.7.2013, 14:57
Сообщение
#10
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 2219 Спасибо: 1018 |
Dusher регистратор не "Мистери" случаем?
-------------------- т.891486201 один два.
|
|
|
19.7.2013, 15:11
Сообщение
#11
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 339 Спасибо: 142 |
Возьмите телефон с камерой, поставте на запись и заходите в магазин. Очень желательно, что бы продавец не видел что вы видетё съемку. Далее объясните продавцу сложившуюся ситуацию с самого начала. На все возражения продовца требуйте от него техническое заключение о неисправности аппарата в коем на 100% Вам откажут. Далее пишите притензию в трех экземплярах, на коих они обязаны поставить визу. Один экземпляр в роспотреб надзор второй себе третий продавцу. Далее независимая экспертиза. Ну а далее либо суд либо продавец пойдет на попятную. Главное чтоб о видеозаписи продавец не знал. Второе в притензии и при обращении в независимую экспертизу в бумагах указать, что аппарат ПЕРЕОДИЧЕСКИ .......... Ключевое слово ПЕРЕОДИЧЕСКИ, так как включив его на пять минут можно сказать что он исправен и Вы можете оказаться в дураках. Сохраняйте все чеки и бумашки.
По оканчании всей этой тягомотины более никогда не обращайтесь за покупками (даже если там цена на 1000 р дешевле) в данную фирму, т.к. это не стоит Ваших нервов. -------------------- Где взять денег на асфальт, по которому можно ездить на порш, который по накладным и есть тот самый асфальт?
Чем больше рекламы, тем хуже товар (Магаданское СМИ). |
|
|
19.7.2013, 15:24
Сообщение
#12
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 310 Спасибо: 562 |
Dusher регистратор не "Мистери" случаем? нет,регистратор Каркам, хотя муж его недавно по какой-то базе решил пробить - не значится он там, то есть, я так понимаю, серый он... -------------------- 8-924-33-577-87 помогу в находке (приморский край)
|
|
|
19.7.2013, 17:10
Сообщение
#13
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 1034 Спасибо: 421 Авто: Corolla Fielder, 2003 1.8, S. |
Попробуйте карту памяти отформатировать, это на всякий случай.
Сообщение отредактировал Xander - 19.7.2013, 17:11 -------------------- Родитель!
Перевозя ребенка в автокресле, фиксируй кресло ремнями! Помни, что при экстренном торможении или аварии при скорости автомобиля 50 километров в час вес ребенка увеличивается примерно в 30 раз, а силу удара, которая обрушивается на маленького пассажира, можно сравнить с падением с 10-ти метровой вышки на асфальт. Мы в этом мире проездом. Не убивайте душу ради комфортного путешествия. (с) Спасибо! — STARGAZER
|
|
|
19.7.2013, 17:16
Сообщение
#14
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 2316 Спасибо: 502 |
второй случай с этим техномиром по части регистраторов вижу слышу.
товарищь в том году тоже брал там регистратор за 7рупий через две недели вернул его назад . -------------------- изготовление ключей по замку
|
|
|
19.7.2013, 17:39
Сообщение
#15
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 275 Спасибо: 91 |
а может подключать надо было нормально, а не в прикурку....такое может быть? 7000 не 7000 а ведь даже китайские девайся любят стабильный коннект...
-------------------- 896168377шесть один
|
|
|
19.7.2013, 17:53
Сообщение
#16
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 310 Спасибо: 562 |
а может подключать надо было нормально, а не в прикурку....такое может быть? 7000 не 7000 а ведь даже китайские девайся любят стабильный коннект... пытались и так и так и не в одной машине. чтоб наверняка и карты памяти разные ставили - там видимо, брак какой-то, контакты может, самое, что интересное, что китайский как раз отлично работает... -------------------- 8-924-33-577-87 помогу в находке (приморский край)
|
|
|
19.7.2013, 20:10
Сообщение
#17
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 415 Спасибо: 198 Авто: Nissan SERENA |
Делается всё элементарно. Пишется претензия в двух экземплярах. Описывается ситуация, что тогда-то купил, то-то происходит.В связи с этим прошу, Либо вернуть деньги, либо заменить на аналогичный, либо уменьшения цены. Но что-то одно. Претензию продавец ОБЯЗАН принять, и на втором экземпляре поставить отметку. При необходимости, может взять регистратор, тоже с какой-либо отметкой, что взял регистратор. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДАВАТЬ ЧЕКИ И ДОКУМЕНТЫ, они остаются на руках. При необходимости могут сделать копию. В течении ДЕСЯТИ дней должны дать ответ по претензии. Таковы правила Закона о защите прав потребителе. Если продавец не хочет брать претензию, вызывайте старшего, кто есть. Если всё-равно не хотят брать ( что мало вероятно, т.к. у меня несколько раз без проблем там брали претензию), отправляете заказным письмом с уведомлением. Единственное, что не помню, относится ли регистатор к сложным бытовым приборам. Это можно посмотреть в В законе о защите прав потребителей. Там есть список таких товаров. Если относиться к сложным приборам, то там по другому. Такой прибор можно вернуть при повторяющейся неисправности. Если его взяли на ремонт и после ремонта опять появился этот дефект, то только тогда можно его вернуть. А так только ремонт. Ну и если он ремонту не подлежит, то тоже возврат денег.
Экспертизу при желании проводит сам продавец и за свой счет. Но, если экспертиза покажет, что виноват покупатель в поломке товара, то тогда покупатель должен возместить стоимость экспертизы продавцу. Так что надо написать претензию с каким-либо одним требованием, вручить продавцу или кто старше. И ждать ответ в течении десяти дней. По практике должно всё решиться положительно. -------------------- ИЗГОТОВЛЕНИЕ ЛЮБОЙ КОРПУСНОЙ МЕБЕЛИ. 89148513586
ПРОДАЮ ЗЕРКАЛА РАЗМЕРОМ 2550*600мм. 2550*700мм. 2550*800мм, 2550*900мм. 2550*1600мм, КОМПЛЕКТЫ АЛЮМИНИЕВЫХ ПРОФИЛЕЙ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ИЗГОТОВЛЕНИЯ ШКАФА-КУПЕ. СДАЮ РАБОЧЕЕ МЕСТО В МЕБЕЛЬНОМ ЦЕХУ. Спасибо! — Dusher
|
|
|
19.7.2013, 21:13
Сообщение
#18
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 295 Спасибо: 239 Авто: TOYOTA Surf |
Всем привет. Я так на всякий случай уточняю , что в данном изделии оторван аккумулятор (внутри который припаянный). Это является механическим повреждением возникшим после передачи товара потребителю.Доступ к аккумулятору свободный.кто и когда оторвал аккумулятор установить не представляется возможным. вся техника марки carcam отправляется в авторизованый сц(т.к. опломбирована). В Магадане гарантийные недостатки не устраняются.
|
|
|
19.7.2013, 21:22
Сообщение
#19
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 310 Спасибо: 562 |
Всем привет. Я так на всякий случай уточняю , что в данном изделии оторван аккумулятор (внутри который припаянный). Это является механическим повреждением возникшим после передачи товара потребителю.Доступ к аккумулятору свободный.кто и когда оторвал аккумулятор установить не представляется возможным. вся техника марки carcam отправляется в авторизованый сц(т.к. опломбирована). В Магадане гарантийные недостатки не устраняются. Почему после передачи, если нельзя установить кто оторвал провода?маме его когда включили в магазине, он сразу выключился, на что сказали, что нужно зарядить и все будет гуд. И вообще, он же на гарантийном сроке - в чем вопрос? -------------------- 8-924-33-577-87 помогу в находке (приморский край)
|
|
|
19.7.2013, 21:40
Сообщение
#20
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 295 Спасибо: 239 Авто: TOYOTA Surf |
Продан в мае обратились в июле . значит после передачи. а вообще воду варить бесполезно. обратитесь к директору магазина . он парень не конфликтный все решит. все будут довольны (я думаю). я сц для меня ЗЗПП самая главная книга.
P/S И папа ваш "суками" нас напрасно обозвал. Мы потом много раз видео просматривали хоть в ютюб кидай. Здоровья ему и долгих лет. Всего самого наилучшего. |
|
|
19.7.2013, 21:56
Сообщение
#21
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 1760 Спасибо: 1840 Авто: Mistral 96 |
Цитата([jylf @ 19.7.2013, 19:10) ссылка доступна только зарегистрированным Всем привет. Я так на всякий случай уточняю , что в данном изделии оторван аккумулятор (внутри который припаянный). Это является механическим повреждением возникшим после передачи товара потребителю.Доступ к аккумулятору свободный.кто и когда оторвал аккумулятор установить не представляется возможным. вся техника марки carcam отправляется в авторизованый сц(т.к. опломбирована). В Магадане гарантийные недостатки не устраняются. если известно, что провода от аккумулятора оторваны, может проще взять паяльник и припаять, чем ходить по инстанциям -------------------- |
|
|
19.7.2013, 22:07
Сообщение
#22
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 295 Спасибо: 239 Авто: TOYOTA Surf |
да рад бы , но там пломба и еще гарантия , а если кирдыкнится потом мне его себе купить?
да рад бы , но там пломба и еще гарантия , а если кирдыкнится потом мне его себе купить? да рад бы , но там пломба и еще гарантия , а если кирдыкнится потом мне его себе купить? да рад бы , но там пломба и еще гарантия , а если кирдыкнится потом мне его себе купить? да рад бы , но там пломба и еще гарантия , а если кирдыкнится потом мне его себе купить? да рад бы , но там пломба и еще гарантия , а если кирдыкнится потом мне его себе купить? |
|
|
19.7.2013, 22:16
Сообщение
#23
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 1760 Спасибо: 1840 Авто: Mistral 96 |
да это не к вам, это покупателю. Если дефект известен,а то экспертизы, письма долго все это и нервы
-------------------- |
|
|
19.7.2013, 22:51
Сообщение
#24
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 310 Спасибо: 562 |
Продан в мае обратились в июле . значит после передачи. а вообще воду варить бесполезно. обратитесь к директору магазина . он парень не конфликтный все решит. все будут довольны (я думаю). я сц для меня ЗЗПП самая главная книга. P/S И папа ваш "суками" нас напрасно обозвал. Мы потом много раз видео просматривали хоть в ютюб кидай. Здоровья ему и долгих лет. Всего самого наилучшего. За папку конечно, простите, он у меня вспыльчивый, тем более не первый раз к вам пошел. между прочим, был еще 6 июня - пришел рассказать, что проблемы с регистратором, но передать ему могут только через 2 недели, на трассе он. потом пришел в конце июня с ним - ему его включили - сказали, что все нормально. все работает и отправили опять. Тогда я уже на расстоянии попросила друга его потестить в своей машине, он неделю с ним ездил и все опять же плохо, вот и пришел к вам в третий раз. Он же уже не мальчик, чтоб его гоняли туда-сюда с Нагаева. А для справки. как на директора выйти и как его фамилия? -------------------- 8-924-33-577-87 помогу в находке (приморский край)
|
|
|
19.7.2013, 23:24
Сообщение
#25
|
|
Группа: Активный участник Сообщений: 295 Спасибо: 239 Авто: TOYOTA Surf |
Я позвоню вам в понедельник , в первой половине дня. по телефону указанному в вашей подписи. хороших выходных.
|
|
|
Текстовая версия | Сейчас: 16.6.2024, 9:15 |