Как добиться качественной работы от Маглана? Опции

[smalkin]

У меня есть форум на хостинге маглана (ссылка в подписи).
Так вот с этим хостингом мягко сказать перебои, по воскресеньям не работает традиционно, иногда вечерами отваливается. В Маглане никто даже на заявки уже не реагирует. Просто потом налаживают как приходят на работу и все, ни ответа ни привета, ни перерасчета оплаты.

Ситуация для нормального провайдера была бы диким форсмажором. Ну как так - хостинг падает по несколько раз в неделю иногда на сутки. Но для нашего Маглана это нормальный уровень качества видимо. Так уже больше года и только хуже становится.

Теперь к сути, на письменную претензию не отвечают пока, думаю ответа и не будет судя по отсутствующим реакциям на на заявки в системе самообслуживания. Имел ли кто-то опыт борьбы с подобным безобразием? Пока собираюсь с роспотребнадзора начать. Есть ли советы?

[Gagenn]

В суде тоже будете судье говорить: "Пройдите в воскресенье по ссылке, она не работает"? Юзер в данном случае прав: нужны доказательства. Задокументированные. Подтверждающие, что виноват Маглан, а не ваш сосед к примеру, обрезавший кабель.

Начните с письменной официальной претензии Маглану. Остальные пострадавшие, как и вы, должны сделать тоже самое. Это докажет, что проблемы не только в у вас. Дождитесь ответа, потом - коллективный иск.

Сообщение отредактировал Gagenn - 20.10.2013, 11:29