как произвести вынужденный возврат авиа билета, кто должен вернуть деньги Опции

[conan777]

Здравствуйте Уважаемые форумчане!
Подскажите что делать в след. ситуации: был в Анапе, купил в авиа кассе г. Анапа авиа билеты: Анапа-Москва (а/к ЮТаир)-6000руб и тамже купил билет на стыковочный рейс через 2 часа после прибытия в Москву , Москва-Магадан (а/к Якутия)-12000р. В Итоге, при вылете с Анапы, рейс Анапа-Москва задерживают на 6 часов по тех.причине, отметки о задержки есть и я естественно не попадаю на свой рейс москва - магадан(якутия). Покупаю билет на след рейс через сутки (а/к трансаеро, Москва -Магадан)за 22000руб и улетаю в Магадан на нём.
Вопрос: что делать чтобы произвести вынуженый возврат билета? в А/к Якутия говорят:обращайтесь в авиакасса по месту преобретения. Звонил в авиакассы, те говорят, что могут оформить только добровольный возврат т.е. с штрафом около 3 тыс.р. Подскажите что делать? куда обращаться? Заранее благодарю.)

[conan777]

conan777, покупая такие билеты Вы сами шли на риск и при удачно сложившихся для Вас обстоятельствах с вазвратом, он Вам будет стоить 3000 р.

при покупке кассир меня заверила, что если вдруг задержка, то обязательно авиакомпания посадят на ближайший рейс без доп плат. главное сделать отметки о задержки.
в данном случае риск мне обошёлся гораздо больше 3+(разница стоимостей билетов+10+сутки в москве...

всем спасибо за советы.