как бодаться с камаз центром?, невыполнение гарантийных обязательств Опции

[a-y]

в декабре 2010 купил бинар, гарантия 18 месяцев, ставил на машину у них же (все чеки и описание работ есть)
через год он задымил в конце декабря и до вчерашнего дня камаз центр устранить неисправность не смог, постоянно кормят "завтраками".
к этому всему обнаружилось что в результате установки повреждена тормозная трубка (металлическая), т.е. бинар краем касался ее ну и от вибрации перетирал. трубку вовремя заметил но повреждение "на лицо", очевидны повреждения в следствии не правильной установки которая могла повлечь за собой ДТП/угрозу здоровья окружающих и т.п.

теперь хочу потребовать от них
возврат денег за установку, возврат денег за сам бинар
или
возврат денег за установку, замену бинара.

интересует мнение прежде людей которые попадали в данную ситуацию или юристы которые могут помочь с разбирательствами (за деньги).


п.с. роспотребнадзор уже в понедельник обращусь. терпение уже кончилось ждать.