Как бороться с наглостью и хамством в сфере обслуживания?, Нарвался сегодня на "сюрприз" в Фиесте Опции

[Shiko]

Гидр? Это не час Х, это ча Ж

Нет, час Ж, это когда ты влетаешь в магазин в 22:59, а там "ошередь"

[Гидр]

жесть, всем после XI точнее после XXIII а тебе вон как ,чем провинился?

Наверное тем, что родился в MCMVIIIIV-ом году

стоп-стоп-стоп... щас... подождите... MCMLXXXIV, во!

Сообщение отредактировал Гидр - 20.2.2013, 12:56

[Bubuka]

В Мегамаге тоже бывает. Особенно когда товару берешь много. Мне то булочку лишнюю пробъют (беру три - плачу за четыре), То шампунь супруге - беру Нивея за 180 р., а в чеке Другое название и рублей за 200. Проверяйте чеки внимательно.

[shans2]

.... Проверяйте чеки внимательно.

Объявляю себе неделю бдительности

Сообщение отредактировал shans2 - 20.2.2013, 13:13

[MagON]

А вот скажите мне, так сказать хочу услышать общественное мнение, ну или правильный ответ.

В магазине, совершаете покупки, оплачиваете, и тут Вам говорят: "У меня нет здачи. Идите меняйте!"
Так вот, кто должен идти менять то? Я? Или продавец?

[Filmor]

MagON, вот поэтому я обычно картой и расплачиваюсь, нет наличных, нет проблем.

[Автогонщик]

А чего тут думать,естесственно продавец.Об этом нужно думать загодя.Я если уж попадаю в такую ситуацию могу просто отпустить человека со словами-будет возможность,завезёте,а нет так можете и в следующий "заезд"отдать.Почему я должен его "напрягать",это моя проблема.

[MagON]

Filmor, не во всех магазинах карты принимают...

[motk]

MagON, Это проблема кассира.

[[jylf]

А вот скажите мне, так сказать хочу услышать общественное мнение, ну или правильный ответ.

В магазине, совершаете покупки, оплачиваете, и тут Вам говорят: "У меня нет здачи. Идите меняйте!"
Так вот, кто должен идти менять то? Я? Или продавец?

В своё время на Снегорке, это была любимая фраза продавца. Ходил консультироваться в роспотребнадзор, ничего точного не сказали. В один прекрасный момент. мне это надоело и я принёс этому продавцу рублей двести монетами по пять, десять, пятьдесят копеек. Что интересно, когда она начала пересчитывать я стоял один. К моменту окончания пересчитывания стояла очередь, человек десять. Никто не слова не сказал. В силу некоторых обстоятельств, иногда подраьатываю в такси, у меня с собой для сдачи 2500 рублей мелкими купюрами. И при расчёте за изготовление мебели, когда сумма не кратная тысячи, и у клиента нет сто-пятсот рублей, я прощаю.
Так что думаю, у нормального предпринимателя это должна быть ппроблемой продавца.

[dissector]

безнал-рулит.

[MagON]

Меня давно уже эта тема беспокоила, и в последнее время я все чаще начинаю ходить в натупление)
Т.е. даю деньги, а в ответ: "У меня нет сдачи"...
И тут я с опережением продолжения: "Ну так идите и меняйте!" и тупо стою жду...

А сегодня ситуэйшен был с одним из форумчан... Не будем вдаваться в подробности, но с его стороны это было оч некрасиво...

[Гидр]

А вот скажите мне, так сказать хочу услышать общественное мнение, ну или правильный ответ.

В магазине, совершаете покупки, оплачиваете, и тут Вам говорят: "У меня нет здачи. Идите меняйте!"
Так вот, кто должен идти менять то? Я? Или продавец?

Я когда в Питере в троллейбусе протянул кондукторше 1000-ю купюру, услышал в свой адрес самые интеллигентные проклятия моего рода до 7-го колена.

Вообще вопрос из серии "упереться рогами в стенку".

Я подхожу к этому вопросу так: неважно, плачУ ли я 100-рублёвой или 5000-й купюрой, если у вас нету сдачи - я оставляю всё, что набрал, и ухожу. Но если мне реально надо, то я иду и меняю. И пофиг как-то.

[MagON]

Я подхожу к этому вопросу так: неважно, плачУ ли я 100-рублёвой или 5000-й купюрой, если у вас нету сдачи - я оставляю всё, что набрал, и ухожу. Но если мне реально надо, то я иду и меняю. И пофиг как-то.

Ну когда мне говорят мол в соседнем магазе можно разменять, я и ду и покупаю все то же в том же соседнем магазине=)
А сегодня был ситуэйшен не совсем удобный... До такого же соседнего магазина ехать через весь город, да и не факт что там было бы то, что надо.
Вот мне и стало реально интересно, как быть то... Чтобы если уж рамсить в магазе, то чтоб я прав был, а не тупо по беспределу истерить

[dissector]

MagON, тут уж хоризма рулит, я например , один раз , симпатевой продавщице , предложил натурально сдачи дать.
НЕ ДАЛА. зато все довольны.

[MagON]

dissector, с симпатявыми мне как то не стреляет=(
Во всем районе одна только, и с ней мы уже познакомились давно Тут то все норм) Она мне отказывает только когда уже реально нету размена(один раз такое было за полгода)


И то, разрулили быстро, я ей рафаэлок взял коробасик)

Сообщение отредактировал MagON - 21.2.2013, 0:37

[shans2]

Ну с простым продавцом-кассиром ругаться - тоже не выход. Он не влияет на то, что в кассе. И все эти скандалы человеку не нужны. Учитывая, что кассиры/бухгалтера могут все из кассы выгребать накануне. А по карманам размена не насобираешь. Да и есть любители среди покупателей с утра расплачиваться пятитысечной за сигареты Что тоже, по-человечески, не нормально. А выйти из магазина и менять может у продавца/кассира и возможности или права нет.

Вообще, конечно, наличие размена - прямая обязанность продавца.Есть ли законное право отказать в сделке на том основании, что нет сдачи - не уверен. Но, учитывая, что кассир не вправе покинуть рабочее место, то косвенно вправе. Покупателю жаловаться в жалобную книгу. Это я про нормальную торговлю в магазинах. Такси и рынки не касаюсь.

[Гидр]

MagON, выскажу очень скромное мнение: несмотря на имидж быдла (да что там имидж... я такой и есть ), не люблю конфликты И понимаю, что не всегда эта данная кассирша виновата в том, что я с утра пришёл за вожделенным пивом с оранжевой бумажкой с Хабаровым во весь рост, у неё действительно тупо нет денег в кассе, а я ничего не соображаю, потому что трубы горят Конфликты, имхо, должны разрешаться до стадии их возникновения, ну разумеется что во всей жизни так не получается, но вставать в позу не вижу смысла: либо не хотите как хотите (разворачиваюсь, ухожу), либо это становится моей проблемой. Как-то так Про пиво прошу не воспринимать всерьёз, ясно что бывают поважнее проблемы.

[marushka]

Провели эксперимент на днях. Операция "Разменять с утра 5 тыщ". В Простоквашино зашли - они только окрылись, на кассе за мелочевку типа жвачки протягиваем бумажку, напрягаемся, а кассир молча встает и идет куда-то в подсобку менять. (надеюсь не бегала в соседний магазин, а то слишком быстро было). Молодцы, да и не было у нас там проблем с хамством.

[shans2]

marushka А к чему такие эксперименты?

[MagON]

shans2, Гидр, да это все я понимаю=)
Но!
Я не понимаю:
1. Как в круглосуточном магазине не может быть сдачи??? (при условии что тут конечка 3 маршруток, и они все мелочь по району меняют)
2. Как может не быть размена в магазине, где в общем то и нету постоянного набега покупателей, и где продавец тупо зависает в компе весь день, и где он же мне советует идти за разменом в ближайший продуктовый, т.к. рядом ни у кого нету... Вот это мне показалось вЕрхом наглости и пох***ма! Ну как так реально?



Вот не раз наблюдал как например в Мегамаге или Олимпе девочки-кассирши рвут пакетики с мелочью и высыпают в кассу, или приносят пачки полтинников и соток, и там меня ни разу не забрили, даже с 5000.
А тут с 500 нечем дать...
Епт, ща 1000 то не хватит один раз сходить в магазин, а они...

[Гидр]

MagON, а в продуктовых не меняют... только если покупаешь что-то... я обычно для размена пиво покупаю, никогда не отказывали.

П.С. Подыми вверх правую руку, секунду задержи, сделай вдох, резко опусти и скажи - "да пошли вы все нах@й!"

[marushka]

marushka А к чему такие эксперименты?

Это скорее вынужденная необходимость была, а экспериментом обозвала, т.к. заранее предусматривала, что не разменяют. Особенно если учесть, что это было после того, как в 8.30 утра на заправке (!) возле Ани нас и соседний автомобиль с этой 5 тыс. бумажкой отправили.

[shans2]

Что касается меня на работе. У меня бзик с наличием размена. Всегда полно. Еще с соседнего магазина девочки постоянно шныряют разменять. Если дают пять тысяч, а покупка на 50-100 рублей и "жалко" мелочь, отдам так, взяв обязательство, что занесут. В 90% случаев сразу находится у покупателя мелочь.

Как покупатель. Стараюсь держать хоть какую-то мелочь монетную по карманам. Для удобства дать сдачу. Если продавец в позу, мол чё за фигня. Я просто оставляю все на кассе и ухожу. Колхоз - дело добровольное. И так нервы у все того, еще из-за этого нервы тратить. Как правило такое в случайно посещаемых магазинах. В тех, что посещаю постоянно, при отсутствии сдачи, могу добрать товара до удобной суммы. Чай, кетчуп, кукуруза и прочая фигня в семье всегда пригодится. В тех магазинах нормальные продавцы/кассиры, нечего себе и им нервы трепать. Ну и на крайний случай всегда картой можно оплатить.

Сообщение отредактировал shans2 - 21.2.2013, 1:08

[MagON]

MagON, а в продуктовых не меняют... только если покупаешь что-то... я обычно для размена пиво покупаю, никогда не отказывали.

П.С. Подыми вверх правую руку, секунду задержи, сделай вдох, резко опусти и скажи - "да пошли вы все нах@й!"

Меняют всм маршрутчики мелоч на более крупные, причем сами к ним заходят, т.е. помогают вдвойне не хило!
Я бы понял если бы мне тупо 5 рублей разменять отказывали, а тут я так то закупаться прихожу... Может мне тогда и деньгу им всегда чисто под расчет давать?
Так то клиент всегда прав...


А если везде руки поднимать и опускать, то и к тебе так же относиться будут... Отмахнулись от тебя, и хоть трава не расти... Лично меня такое отношение не устраивает!

В конце концов, в стоимость таваров включена накрутка комерса, с которой,в свою очередь, начисляется зп персоналу, т.е. продавщицам... И что в итоге? Я должен переплачивать за то,чтобы меня отправили по соседним магазинам бегать??? Нет уж. Мне интересней вз***чнуть тех, кто обязан оказывать услуги качественно!
Вопрос только в том что обязан ли?