МАГТУР. Испорченный отдых Опции

[vika]

Черт нас с супругом дернул проезжая по К.Маркса и увидев вывеску «МАГТУР» решить, что Новый год нужно встретить именно под пальмами и там же отметить годовщину нашей совместной жизни. 07 декабря (воскресенье) мы пришли в «МАГТУР», где нас встретила хозяйка турагенства Кураш В.. ЛУЧШЕ БЫ МЫ ТУДА НЕ ПРИХОДИЛИ – этот день стал началом нашего испорченного, благодаря непрофессионализму и пофигизму Кураш В., отпуска, который мы решили провести в Таиланде на о. Пхукет. Так как срок действия моего загранпаспорта заканчивался через четыре месяца, мы неоднократно (7 , 10 и 17 декабря) обращали на это особое внимание хозяйки «МАГТУР» - не будет ли из-за этого проблем с въездом в Таиланд и не нужна ли виза? На что Кураш В. отвечала, что проблем не будет - Таиланд является безвизовой страной.

В итоге заплатив 165 тысяч за путевки мы отбыли во Владивосток, чтобы оттуда начать наше путешествие. Начало было плачевным – меня не допустили к регистрации на чартерный рейс Владивосток – Пхукет, т.к. по «правилам въезда в Таиланд» срок окончания действия загранпаспорта должен быть не менее ПОЛУГОДА, т.е шести месяцев, и если этот срок меньше, то нужно проставлять в паспорт въездную визу, что и должна была сделать хозяйка «МАГТУР». Время было семь утра. Мы позвонили Кураш В.и предъявили ей претензию – на что она позевывая сказала, что она не знала о таких правилах и что дальше нам делать она не знает. А КТО ДОЛЖЕН БЫЛ ЭТО ЗНАТЬ? Как прокомментировал данную ситуацию представитель московского туроператора «ПЕГАС» ( организатор тура) во Владивостоке, провожавший туристов на чартерн.рейс и участвовавший в наших телеф.переговорах с Кураш В. – « У «МАГТУР» ЭТО НЕ ПЕРВЫЙ ТАКОЙ СЛУЧАЙ ПРОКОЛА, ОНА СОДРАЛА С ВАС ДЕНЬГИ, ПОЛУЧИЛА СВОИ КОМИССИОНЫЕ И НА ОСТАЛЬНОЕ ЕЙ НАПЛЕВАТЬ» Так оно и оказалось. Но мир не без добрых людей – все кто оказался на нашем пути в этот день – чем могли помогли. Нам помогли быстро за несколько часов проставить визы в консульстве Таиланда во Владивостоке (супругу тоже пришлось проставлять визу, т.к.как пояснили в консульстве – виза мне будет проставлена в том случае если меня будет сопровождать ответственное лицо с нормальным сроком действия загранпаспорта. Нам помогли на следующий день улететь в Бангкок (столицу Таиланда), а оттуда в этот же день на о. Пхукет. На все это мы потратили львиную долю денежных средств около 40 тыс, которую планировали прогулять в Таиланде (4300 руб за визу, 33 тыс руб на перелет и т.д), не считая нашего убойного морального состояния, которое мы периодически заливали водкой. Друзья во Владивостоке подзаняли нам некоторую сумму денег, но этого все равно было мало для качественного отдыха. Во время телеф.разговора с хозяйкой «МАГТУР» она нам пообещала, что возместит нам часть денежн. средств когда мы прилетим в Пхукет . ФИГИ. Опять спасли друзья .переведя Вестерн-Юнион из Магадана доллары.

В итоге по вине г. Кураш мы потеряли почти полтора суток из двухнедельного отдыха в Таиланде. Отель, который мы выбрали, покупая путевку в «МАГТУР» находился в ста метрах от моря и состоял из трех корпусов, в одном были номера люкс, в другом суперлюкс, а в третьем – стандартные номера. По путевке нам был положен стандартный номер с видом на город или горы, Нас поселили с видом на хоз постройки внутреннего двора отеля. Как объяснила нам наш гид данный номер самый дешевый и именно его забронировала тирфирма «МАГТУР». Номер пришлось менять на нормальный. Далее, пообщавшись с туристами из Владивостока, прилетевшими тем рейсом на который мы не попали и жившими в люксовском корпусе, оказалось, что они заплатили за турпутевки (приобретали их у турфирмы «БИЛЕТУР») гораздо дешевле! И жили в люксах! Как объяснила нам гид - наш «МАГТУР» нас нае… и затолкал разницу себе в карман! А это порядка 20 тыс рублей, плюс комиссионные (ведь тур покупался у московского туроператора «ПЕГАС»), НЕСЛАБО НАЖИЛАСЬ г. Кураш НА ЗЕМЛЯКАХ.

Отдохнули мы несмотря ни на что здорово! БОЛЬШЕ В Турфирму « МАГТУР» МЫ НИ НОГОЙ.

ПО прилете в Магадан встретились мы с г Кураш, НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ МЫ ОТ НЕЕ НЕ УСЛЫШАЛИ – она только лепетала, что она не виновата, она не знала, что надо было оформлять визу. Хотела я ей вцепиться в морду и на этом успокоиться, но супруг не дал. Говорит - пусть сначала деньги вернет. Написали претензию с ущербом в 56 тыс руб. Кураш В. сказала. что платить не собирается, у нее нет денег. Вот так.

[jeep]

Вывод: Ездить нужно без туроператоров!

[Ikarus]

vika: "В итоге заплатив 165 тысяч за путевки мы отбыли во Владивосток, чтобы оттуда начать наше путешествие. Начало было плачевным – меня не допустили к регистрации на чартерный рейс Владивосток – Пхукет, т.к. по «правилам въезда в Таиланд» срок окончания действия загранпаспорта должен быть не менее ПОЛУГОДА, т.е шести месяцев, и если этот срок меньше, то нужно проставлять в паспорт въездную визу, что и должна была сделать хозяйка «МАГТУР»."

Непрофессионализм высшей категории! Нужно учреждать "медаль". Незнание элементарных законов в сфере в которой ты не просто работаешь, а руководишь!!
Вот так и живем. По-принципу: повезло, и слава богу. Не в той стране это произошло. А то бы хозяйка крепко пожалела, что занялась именно данным бизнесом и лишний раз не заглянула в нормативные документы. Сочувствую. Фирма - отстой!!

Сообщение отредактировал Ikarus - 17.1.2010, 21:03

[dissector]

нормальная для нее история.
лучше дикарями...
честно сказать - я в ах..е !!!
судитесь!!!!

[MadMax]

в высшей степени выпеющее и недопустимое поведение людей, которые занимаются отдыхом, как не странно, ТАКИХ ЖЕ ЛЮДЕЙ!

за такие дела я бы Уголовно наказывал!

П.с. я бы на месте мужа наверное не останавливал бы, а наоборот посодействовал... (не мужу в упрек, а к тому, что бы я сделал )

Сообщение отредактировал MadMax - 17.1.2010, 21:11

[MIB]

Ну это вы не вовремя меня пугаете. Я в конце января в тур еду по Скандинавским странам. У меня все уже вроде готово. А путевку я приобретал "Тур бюро Магадан" которая во дворе Империала.

[Barracuda]

Сильно сочувствую!

Захотите-ли использовать наш опыт, нет-ли - Ваше дело...

Уже давно, не пользуемся услугами турфирм при поездке за границу - плата НИ ЗА ЧТО!

Ездили и в Таиланд (на месяц), в том числе.
Покупаем только билеты и страховку.
Дальше сами по себе - какой хочешь срок проживания, отель, город, курорт и т.д.

А на счет минимального остаточного срока действия загранпаспорта (6 месяцев) - это и Ваш "прокол" (как не прискорбно).
Подавляющее большинство стран выдвигает такое требование, как обязательное.

А Таиланд, - тем более. Там при нахождении в стране до 30 суток, виза вообще не нужна.
Это удобно для туризма...

[Shadow]

Билеты, чеки, затраты и т.д. имеется?
Если да, то к юристу и иск к Магтуру за некачественное исполнение договора и некачественное предоставление услуг (смотря как оформляли отношения) В иске требуете взыскать понесенные затраты + моральный вред (его надо доказывать, но судя по тексту - достаточно такого изложения).

Кстати, Я при поездке пользуюсь или Турбюро Магадан (агент Тезтура) или сам.
Все остальные могут идти стороной - проверено на практике.

[sirius_kat]

Для Кураж такая ситуация это норма. Когда ей выставляешь счёт она хлопает глазками и говорит что виноваты другие, а она такой же пострадавший как и вы. Вам повезло что хоть что то она забронировала, а то в 30% она берёт деньги и типо уезжает с какой то тургруппой (на даче сидит неделю а после ещё месяц в магазине своём гаситца)

[никА]

По-моему еще стоит обратиться в "защиту прав потребителей" (не знаю как оно сейчас называется), по мне (если случай не единичный) так это может и закрытием фирмы попахивать. 

[Энтони Хопкинс]

Печально конечно. Несмотря на нашу систему правосудия, только судиться. Должно, верней, получится.
А Кураш на слуху уже давно. Мои знакомые столкнулись с подобной ситуацией, только номера в гостинице были впорядке. И тоже с визой проблемы были, а гр. Кураш сказала, что все будет ОК!!!
Вот так, литите граждане с оператором "МАГТУР".

[ДЮЙМ]

Сочувствую. Встретил новый год в Египте ( Шарм эль шейх) через Тэз-тур. Заплатил гораздо меньше. Москва-Магадан и назад 15т.р. Две недели чудного 5-зв. отеля SEA - CLUB обошлись около 50 т.р. и это с учетом Новогоднего супер-ужина с шоу-программой. Одних кондитерских столов насчитал около 40-ка метров. Впервые соприкоснулся с красотами Красного моря, Чудными разноцветными рыбками, погрузился с аквалангом и пр. пр. пр.
Здесь оформлялись через бывший Интурист, ныне ООО "Турбюро Магадан", Госпожа Л.А. Брыкова. Респектище ий громадный.
И ТЕЗ-ТУРу заодно. Мнгновенное обслуживание в Домодево, абсолютный порядок во всех документах, встреча и консультации по любым вопрпосам.
Были и любители "горящих" путёвок из москвы и Киева. Много итальянцев и немцев.
Может когда-то и я научусь грамотрно отдыхать "дикарём", но друзья, с которыми я ездил и которые много лет путешествуют по миру, однозначно высказались положительно именно за эту фирму и отель. В конечном результате получилось дешевле, качественнее и всё своё время мы посвятили отдыху.
Советую всем забить на другие жизненные проблемы и отдохнуть. Придаёт сил, стимулирует к новым достижениям, ускоряет дальнейшее движение по работе.
Через год опять поеду к арабам

[sirius_kat]

Её фирма существует с начала 90-х и уже несколько раз на документах меняла название (точнее какуб нибудь букву в слове). А сама Валентина (директор) постоянно меняет свою фамилию с девичьей Кураж на фамилию ужа увы я её непомню. А говорю потому что я у неё работала 3 месяца туропиратором дальше невыдержала и высказала ей всё что о ней думаю.

[LONDON]

Кураш В на шишку, ну а если старая и страшная, то на кол=)

[Kimi Raikkonen]

LONDON, Я так думаю что старая

[keribas]

судьба сталкивала с кураЗЖ, за 500 рублей удавиться.(была должна и потом очень долго возвращала уже будучи "УВАЖАЕМЫМ ЧЕЛОВЕКОМ В ГОРОДЕ")

[cadaveria]

ничего себе. я в декабре вернулась из таиланда была там две недели и две недели в камбодже ни в чем себе не отказывала и потратила только 20 тыс руб там. за месяц. это две страны. виза в камбоджу билеты в ангор ват и другиетраты. поездка на необитаемые острова и прочее и прочее. 20 тыс рублей!!!

ну и дорога. москва - бангкок - москва стоило 24 тыс рублей.

с собой таскала все деньги не знала куда потратить но потом в бангкоке пришла в сиам парагон и спустила на всякие куртки - джинсы - свитера марок дона каран, ливайс, баленсиага и проч блина не могу не похвастаццо простите )))). а там еще крисмас скидки были аааааа.

нафиг вы вообще туроператорами воспользовались. инет бы почитали что ли как люди туда ездят..

а вообще конечно надо подавать в суд. это просто пипец какое неслыханное надиралово

[Yoshi]

ЗАчем еще народ пользуется туроператорами  

[cadaveria]

блин хотя боюсь что с судом ничего не получится.

с загранпаспортом косяк не ее. а то что дороже продала - ну чтож законы рынка.

чтобы я сделала? постаралась по максимуму подпортить репутацию ей из чувства мести, прикрываясь формулировкой- " ну вот чтоб и другие люди знали". то есть написала бы в газету. обратилась бы в какое нить карибу - пусть сюжет какой нибудь снимут... им все равно снимать нечего
так и вижу руку комментатора с микрофоном у лица этой кураш

ну и вы пишете что отпуск все равно хороший получился так может и хрен с ней.
карма у ней и так и так подпорчена.)))

Сообщение отредактировал cadaveria - 18.1.2010, 0:29

[Ikarus]

В любом случае к юристу сначала Обязательно! И как можно скорее!

А по части репутации тетки-барыги-непрофессионалки мы уже стараемся!!

[sirius_kat]

Прежде чем своего клиента посылать в какую либо страну нормальный туропиратор должен сам лично перепроверить все документы покрайне мере в МагаданТурСервис сканируют и отсылают во владик.

[cadaveria]

я очень очень сочуствую вике и мужу. 

просто ну на любом сайте о поездке в таиланд говорится что нужно чтобы 6 мес было до окончания срока действия.

у меня срок заканчивается в июне а ехала я в начале ноября а так как назад я собиралась только в декабре - то переживала что у меня прямо срок чуть не тютелька в тютельку.. так я позвонила в офмс или как там правильно бывш овир, позвонила в адмирал турагентство - у них спросила как там, с паспортом а то может были прецеденты...

в общем ( пожимая плечами) очень глупая ситуация на которой та кураж нажилась...

[ТИГРА]

судьба сталкивала с кураЗЖ, за 500 рублей удавиться.(была должна и потом очень долго возвращала уже будучи "УВАЖАЕМЫМ ЧЕЛОВЕКОМ В ГОРОДЕ")

Невозможно быть уважаемым человеком в городе с испорченной репутацией!
Город- небольшой и если твоя фамилия на слуху, но с негативом,
то это не уважаемый человек( это касаеться и политиков Магадана), а плохая известность.
Ну год- два ты пообманываешь людей, а потом всеее -репутации и бизнесу( у кого он есть )конец.
За человека всегда говорят поступки!
все к этой ушлой тетке не идем!!!

Сообщение отредактировал ТИГРА - 18.1.2010, 1:12

[oag]

Невозможно быть уважаемым человеком в городе с испорченной репутацией!
Город- небольшой и если твоя фамилия на слуху, но с негативом,
то это не уважаемый человек( это касаеться и политиков Магадана), а плохая известность.
Ну год- два ты пообманываешь людей, а потом всеее -репутации и бизнесу( у кого он есть )конец.
За человека всегда говорят поступки!
все к этой ушлой тетке не идем!!!

А я как-то и не слышал раньше про нее.. теперь буду знать и намотаю на ус... и другим расскажу..

[MadMax]

oag, аналогичная ситуация...