ЕМС почта России зависло отправление за 21.02.2011, Притензия Опции

[Bezdna]

Поздравляю Я пока еще неделю жду...мою 5 января отправили.

[lawer]

Подскажите, по каким дням к нам самолет с посылочками EMS-ными прилетает? А то у меня телефон уже таможню прошел и передан на отправку

[exPloZive]

У меня отправление за 13 Января , тоже всё никак дождаться не могу, причём при отслеживании отправления по номеру на сайте, пишет,что сортировку даже не прошло и не сдавалось на отправку!

Звонил оператору, порекомендовали сразу подать заявление на розыск отправления, что собственно и было сделано.

Пока ждём

Сообщение отредактировал exPloZive - 24.1.2012, 14:55

[tpavel]

Подскажите, по каким дням к нам самолет с посылочками EMS-ными прилетает?

Сегодня на почтамте заявили "пришло 25 тонн ЕМСок, в ближайшее время ждите".

Одно "типа емс экспресс" отправление пришло в Мск аж 4 января, до сих пор ждем. Другой мелки пакет обычный по треку "прибыло на сортировочный центр Магадан" 14 января. Тоже ни слуху, ни духу. Пришлось открыть диспут по обоим случаям в палке, продавец удивился. Ведь у него в треке тоже стоит, что посылка уже в Магадане.

"Дорогая Почта России ..." (предлагаю дополнить)

[maldyak]

Судя по трекеру на сайте почты, моя посылка, которую я получил вчера, еще на сортировке в Москве.

[ToxicBlade]

Судя по трекеру на сайте почты, моя посылка, которую я получил вчера, еще на сортировке в Москве.

их трекер это полное г...о, мне тоже как то позвонили забирать отправление, а про трекеру еще в Москве было даже не отправленное

Сообщение отредактировал ToxicBlade - 24.1.2012, 17:12

[Nutka]

maldyak, ЩАСЛИВЫЙ.....

[Доктор Франкеншт...]

А я, скучая в ожидании, на сайте ЕМСов нашёл "кнопку" , которая открывает окно для написания отзыва о работе курьера...Как курьера обозначил "ЕМС Магадан", в окошке для текста написал, что...всё написал...
Только там пришлось-таки одну звёздочку рейтинга задействовать, а то не отправлялся отзыв...

[drvat]

Проходил в обед мимо главпочтампа, стоит грузовик с посылками, разгружается и уазы-таблетки туда сюда гоняют думаю если там и правда 25 тонн посылок то разгружать а потом ещё и разгребать всё это будут долго... ну и плюс пока очередь до каждого дойдёт и мы услышим заветный звоночек на телефон от емс ))

[tpavel]

.... и мы услышим заветный звоночек на телефон от емс ))

И дружно встанем в очередь на пролетарской д.10... уже представляю ту очердь при залповом выходе посылок.

[exPloZive]

в 5 утра очередь занимать будем

[Bezdna]

Хоть бы хоть бы...Я прям уже в ожидании..)

[Ex_Prepod]

лучше бизнес наладить... по продаже номеров в очередь

[PUPS_SV]

Теперь ещё пару недель ждать будем пока разгребут эти завалы, там у них один человек на сортировке. Я в суд однозначно подаю как только получу посылку. Нашёл тут ссылку на международную конвенцию. Так вот как только посылка получена все права на неё переходят получателю автоматом и он имеет полное право требовать с почты компенсации или подавать на них в суд, требуя возмещения морального вреда и прочее.
Вот ссылка: ссылка доступна только зарегистрированным

Статья 5
Принадлежность почтовых отправлений. Отзыв отправлений с почты.
Изменение или исправление адреса. Переадресование. Возврат
отправителю не поддающихся доставке отправлений

1. Любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех
пор, пока оно не выдано адресату, если только оно не было задержано
согласно законодательству страны подачи или назначения и в случае
применения статьи 15.2.1.1 или 15.3 согласно законодательству
транзитной страны.

Сообщение отредактировал PUPS_SV - 25.1.2012, 19:58

[Qosmio]

   PUPS_SV       я с тобой, очень долго я ждал свою посылочку((((((((  

[Nutka]

а у меня ришла одна из зависших...о щастье но таможня чего то не так...завтра поедем вскрывать...капец блин

[Sukkubiha]

а у меня ришла одна из зависших...о щастье но таможня чего то не так...завтра поедем вскрывать...капец блин

Нют, это не та, которую я тоже жду? А что там может быть не так?

[PUPS_SV]

   PUPS_SV       я с тобой, очень долго я ждал свою посылочку((((((((  

А сколько у тебя шла и откуда?

[Nutka]

Sukkubiha, та самая ХЗ...Китайская сторона очень косячно оформила декларацию....поэтому сказали что типа там могут быть запрещенные вещества и прочее поедем сегодня вскрывать

[exPloZive]

ну что, звонили кому-нить сегодня уже???

Уже час пытаюсь дозвониться в наш филиал!!!! Толку нет!

Сообщение отредактировал exPloZive - 26.1.2012, 15:19

[Bezdna]

Вчера узнала следующую информацию, пришло 2 самолета посылок их выгрузили на почте, они стали разбирать, но на следующий день пришли еще, на выходных они буду нанимать еще людей, чтобы все разобрать и начнут обзванивать, так что скорее всего в понедельник уже можно забирать.
Я буду писать заявление на возврат денег за доставку, кому интересно, вот информация, которую я нашла в помощь:

Так вот у Почты когда приходишь отмазка в общем-то одна: ничего не знаем, такого не бывает (!), обращайтесь по телефону.

Зовем управляющего(-ую обычно), указываем на Приказ и, главное, просим отказать письменно, если действительно мы просим невозможного. Первый раз обычно отзвоны руководителям, потом дают заявление подписать и принимают.

Но вообще зачастую уже подать заявление на розыск больших проблем не вызывает. Некоторым из форумов удавалось и без копии квитанции об отправлении отдать. Но чтобы уменьшить статистику отказов лучше все же подготовить требуемые документы (паспорт, скан квитанции).

Ну и выдержка из приказа:
Приложение № 1
к приказу ФГУП «Почта России»
от 14.01.2008 № 1-п

ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS

3.1.2. Размеры возмещений за нарушение контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS (как внутренних, так и международных отправлений EMS):
В случае нарушения установленных и действующих в настоящий период контрольных сроков пересылки и доставки отправлений EMS, отправителю выплачивается возмещение в следующих размерах:
— при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки до двух дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 30 (тридцати) процентов тарифа за пересылку;
— при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки от трех до пяти дней включительно, отправителю выплачивается возмещение в размере 50 (пятидесяти) процентов тарифа за пересылку;
— при нарушении контрольных сроков пересылки и доставки свыше пяти дней, отправителю выплачивается возмещение в размере 100 (ста) процентов тарифа за пересылку.

4.1.1. Сроки предъявления претензий пользователями услугами EMS
— по международным отправлениям EMS — в течение шести месяцев со следующего дня после дня подачи отправления, если иные сроки не предусмотрены двусторонними соглашениями, заключаемыми между ФГУП «Почта России» и иностранными Почтовыми администрациями.
4.1.2. Сроки рассмотрения претензий
«EMS Почта России» рассматривает заявление на выплату возмещения и дает письменный ответ заявителю в срок не более двух месяцев с момента получения заявления.

[Nutka]

Анют, скинь образец прошения плиз!!


ЗЫ...кто знает контрольный срок ЕМС с Китая??

Сообщение отредактировал Nutka - 26.1.2012, 19:42

[Bezdna]

ссылка доступна только зарегистрированным

Директору «EMS Почта России» -
филиала ФГУП «Почта России»
от ______________________________________
адрес:
________________________________________
________________________________________
______________________ телефон: _______________________________
документ, удостоверяющий личность:
______________________ ________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫПЛАТУ ВОЗМЕЩЕНИЯ
Прошу Вас рассмотреть вопрос о выплате мне возмещения за_________________________
________________________________________________________________________________
_____
(основание для претензии)
Номер отправления _________________________________
Дата подачи _________________________________
Место подачи _________________________________
Вес _________________________________
Плата за пересылку _________________________________
Стоимость для таможни ________________________________
Фамилия (наименование организации) и полный адрес отправителя___________________________
________________________________________________________________________________
_____
Фамилия (наименование организации) и полный адрес адресата______________________________
________________________________________________________________________________
_____
Вложение ___________________________________________________________________________
Вид упаковки________________________________________________________________________
Дата_____________________ Подпись заявителя ______________________ МП
Данные с подлинной почтовой квитанцией сверены ________________
(подпись оператора)
Отрывной талон
Заявление на выплату возмещения по отправлению EMS № ___________________
принята «_____»____________ 20__ г. Подпись оператора __________

[PUPS_SV]

Сегодня получил наконец посылку. Слава богу всё в сохранности. Заставил их поставить на доках к посылке штемпель и дату получения. В понедельник, а может и завтра пойду в суд.

[exPloZive]

Съездил сейчас лично, посылки всё нет, говорю давайте заявление писать буду!! А они мне , мол на правах получателя такого нет!!!

Даж поругаться не получилось по нормальному )))))) опять ждёмс....

Всем, кто в суд собрался - удачи! пусть знают наших....



Сообщение отредактировал exPloZive - 27.1.2012, 10:59