обмен технически сложного товара или возврат денег Опции

[alex]

в среду в одном из магазинов техники, купил планшетный компьютер, в этот же день он начал выключаться при переходе в ждущий режим и долго включался, а сегодня вообще заглох и не включается, сторонних приложений не устанавливал, только пару игр из маркета.
срок гарантии не установлен, по закону, насколько я знаю, я могу обменять товар в течении 15 дней, так вот хочу узнать, будет ли назначена экспертиза (если товар без гарантии) или мне обменяют на месте? и в кокой срок должны удовлетворить претензию? (где то говорится 10 дней, а где то 20)
(мне парочка знакомых говорили о некачественном товаре и о проблемах с обменом именно в этом магазине и не советовали там отовариваться - не послушал )