Сдал туда в ремонт муз.центр с диагнозом "не включается".

Отремонтировали быстро, всего за полтора месяца. Пришел забирать, включили радио, дали квитанцию с гарантией на 4 месяца. Ага. Дома обнаруживаю, что не читаются диски. Несу назад.

Отказывают в ремонте по гарантии, требуют снова платить 1400 руб. Это несправедливо на мой взгляд.

AFAIK, тут есть руководитель этой конторы. Как он разъяснит ситуацию? (Лично со мной говорить он не захотел)

Что говорит руководитель конторы?

Лично я этой конторой доволен, много раз туда обращался, всё делают на 5!

Скорее всего мотивируют тем что случай с поломкой не связан с гарантийными обьязательствами. Проще говоря ты его сам сломал.

Однажды обратился к ним с целью отремонтировать видеомагнитофон "Panasonic". Обратился к ним не просто так, а потому что именно они считают себя сервисным центром по обслуживанию техники этой фирмы (что очень спорно). Не буду описывать сколько раз мне в течение месяца пришлось нанести туда визитов и сделать телефонных звонков, но в результате видак так и не был отремонтирован. И когда я решил попросту забрать его из центра, эти черти, других слов просто нет, заявили мне следующее "Мы починим ваш видак, но для этого вы самостоятельно должны доставить необходимую для ремонта деталь из Москвы т.к. у нас нет такой возможности." Я чуть на месте не воспламенился от ярости, а зачем, спрашивается вы повесили логотип "Panasonic" на входе, зачем в гарантийном талоне ваш адрес и телефон, и зачем в конце концов вы мурыжили у себя целый месяц мой видак? Так и не получив ответы на эти вопросы от приёмщика техники, я со сломаным видаком под мышкой покинул это мрачное место. Видак починил мой товарищ мастер-самоучка за несколько дней, безо всяких запчастей из Москвы. Было это в 2005-м году. Видак работает по сей день на даче. А с сервисным центром Доралл я избегаю каких либо контактов.

Приемщик мотивирует тем, что гарантия распространяется только на тот дефект, который я заявил при сдаче. То есть "не включается".

По моей логике это абсолютный аналог заявления "ничего не работает". И аппарат из ремонта должен возвращаться в полностью работоспособном состоянии.


По их логике способность включаться - совершенно отдельное и самоценное свойство аппарата. И я заплатил 1400 рублей исключительно за нее. Если при этом аппарат чего-то не делает или не делает больше вообще ничего, то это нормально. И за ремонт каждой функции нужно платить снова и отдельно.

Лёлик, Тебе невероятно повезло. Видимо поломки с которыми ты обращался были незначительными.

а чем аргументировали отказ?

я полагаю, что гарантия дается на то,что ремонтировали. А если ремонтировали одно, а не работает другое, то это не их косяк.

Ну да, давайте поливать кто чем горазд.
Не буду отрицать, что не можем всем угодить. Многое мог бы опровергнуть, но не стану, ведь у каждого своя правда.

Что касается сегодняшнего инцидента, прошу прощения у уважаемого luisfigo, что не имел возможности лично пообщаться, была на то причина. Жду Вас в любое время, для решения Вашей проблемы, но желательно предварительно договориться, т.к. могу отсутствовать.

luisfigo, Получается после ремонта мастер передал центр заказчику не убедившись в его работоспособности. Ведь воспроизведение звука с CD, это есть один из показателей по которому можно судить работает центр или нет. Может мастер считает что основная функция музыкального центра это тупо включение от сети 220в?

Dorall, В моём случае. Ни кто чем горазд, а кто на чём обжёгся.

Сообщение отредактировал STARGAZER - 26.3.2010, 21:09

предлагаю обсудить прямо здесь. Согласны?

Поломки были разной сложности. В последний раз обращался с ноутбуком ACER, хоть и есть сервисный центр этой фирмы в городе! А я пошёл именно к ним, т.к. их работой и сроками ремонта доволен!

центр не включался, вам его отремонтировали, включили при вас.. дык а диски может и не работали никогда? или я чё-то не понял имхо проблема, с которой вы обратились, решена

Лёлик, Возможно в последние годы сменился коллектив, поэтому стали работать лучше. Я с 2005 года там не был, и честно говоря нет никакого желания испытывать судьбу вновь. У меня есть отличный контакт с одним из лучших ИМХО мастеров города, который ни разу мне не отказал и не испортил мою технику.

Может дискам хана? Или формат записи не подходит?

Если я не ошибаюсь, то я к ним обращаюсь с 2003 года! Всю свою технику и технику своих родных ношу только туда! И друзьям советую!

и у него было 1,5 месяца, чтобы сделать это. Но не сделал почему-то...

Полемику разводить не стану, я лишь озвучил произошедший со мной случай. Если тебя устраивает, значит хоть что то в этой жизни они делают правильно.

А ты думаешь у них все запчасти в наличии есть? 

Я когда сдал им свой ноут, ждал запчастей 2 месяца (спасибо ребятам, что вообще взялись), хотя могли отправить в сервисный ACER.

Лёлик, ремонт у них стоит 1400. 2800 - это твои излишние домыслы.
Насколько я понял приемщика, если бы я сразу заявил еще и неработающий диск, то отремонтировали бы все вместе за те же деньги. Непонятно, правда, как бы я мог это сделать...

В очередной раз влезаю

Не так. Я на месте мастера (а я на месте мастера бываю часто) сделал бы так: Здравствуйте! Мы проблему с невключением устранили с Вас 1400. Но в Вашем центре не работает CD-привод, его ремонт будет стоить .................. рублей. Вы согласны? Вот это Сервис.

На что бы luisfigo ответил: "Уменя до проблемы с включением ВСЁ РАБОТАЛО!!!"

Как тогда быть?

Лёлик, слишком много домыслов.
Ремонт стоит 1400 + запчасти.

Биться на кулачках.

мой совет. при отдаче в ремонт, войдите к мастеру в доверие, не он виноват в бедах страны....
и еще , когда аппарат стоит до 5000 , то купите новый.
часное мнение.

пи.си. как-то принесли интегральник NAD. так вот на установку тока покоя выходных ушло 15 транзисторов(расброс великий...) , 4 кондера 22000 мкф *85 в, транс , всякого помалу.заняло 6 моих вечеров... усилок стоит 32000 р. ремонт - 9000 .
вапрос -если б усилок стоил 132000 р , сколько бы стоил ремонт?

luisfigo, тебе проблему, с которой ты пришёл, решили???
Так какие могут быть притензии?