Вероломное ограничение скорости от Билайн, Мошенники Опции

[Fry]

Приветствую!
Сложилась некрасивая ситуация, после возникновения которой я проникся долей ненависти к многонеуважаемому Вымпелкому. Имеется один из архивных тарифов на борту (2010 - 20 исходящих минут поболтал - 10 следующих бесплатно) и подключенная услуга ""Безлимитный" интернет 600". По условиям этой услуги я плачУ 370р ежемесячно и мне на "неограниченной" скорости позволяют скачать 600мегов любого трафика, по достижении этого лимита до конца периода скорость ограничивается до 64 кбит/с
Пару недель назад я заметил нездоровое падение скорости (до 16 кбит/с), но грешил на плохой сигнал. Потом эта версия отпала, т.к. в начале расчетного периода скорость соответствовала заявленной. После достижения порога в 600МиБ скорость опять упала до 16 кбит/с. Когда же я пошел в ближайший офис устанавливать справедливость милая девушка со светлыми волосами сообщила, что оказывается с 3 декабря 2013 года на все подобные безлимитные услуги установлено ограничение до 16 кбит/с. На вопрос почему меня никто не уведомил (имея ввиду смс-сообщение, которого не было), она сослалась на новость на сайте билайн, который с такой безумной скоростью даже не открывается.
К чему я все это время подходил: я много слышал о подобного рода "нагревательстве" абонентов, когда за спиной безо всяких уведомлений подключается килотысяча платных услуг. В данном случае налицо нарушение условий сделки, заключенной между мной и провайдером. Насколько законны такие ограничения? Ведь получается, что я плачу не за то, что хотел. Или провайдер может менять условия сделки как захочет? Были ли зарегистрированные официальные претензии от абонентов по поводу таких случаев?
На форуме сайта oszone.net (ссылка доступна только зарегистрированным) мне сказали, что я сам дурак и вообще Билайн прав. Проконсультируйте пожалуйста может ли себя так вести провайдер?
Заранее спасибо!

Сообщение отредактировал Fry - 21.7.2014, 22:53

[MagON]

Так вон оно че(
А я тоже все понять не мог, раньше то хоть как то тянуло, а сейчас как раз 16-24 кбит и даже плэймаркет не всегда загружается(((
Печально.


А по теме - сотовые операторы давно уже взяли на заметку и так же давно практикуют хитрую хитрость. В договоре на оказание услуг сотовой связи есть пункт, в котором говорится что "оператор имеет право вносить изменения в одностороннем порядке".

[Fry]

По моему это не хитрость, а вполне осязаемое мошенничество. Что значит в одностороннем порядке? Сегодня безлимит 16кбит/с, а завтра помегабайтная тарификация? И зонд в жопе?
Юристы подскажите насколько такое законно?

[Рамзес]

А я тоже все понять не мог, раньше то хоть как то тянуло, а сейчас как раз 16-24 кбит и даже плэймаркет не всегда загружается(((

у меня он почти никогда толком не загружается. А некоторые игры вообще запускаться отказываются, пишут - проверьте соединение с интернетом. И это при том, что в телефоне две симки разных операторов, и на каждой - оплаченный безлимит

Сообщение отредактировал Рамзес - 6.4.2014, 15:25

[MagON]

Fry, а где мошенничество то?
В договоре написано, договор подписал - значит согласен.

[Fry]

Рамзес, мдаа, все хуже чем я думал. опсосы уроды, но мы здорово подсажены на мобильную иглу, чтобы отказаться
MagON, я будучи в Питере был на 3К РУР обманут т.н. Консультационными агентствами недвижимости. Это такие ребята, которые жилье ищут и договариваются с якобы существующими арендодателями. Так вот там был и офис, и грудастая тетя-агент, и договор, который я сам подписал, но невнимательно читал. Вот их преследуют по закону и сажают в тюрьму, хотя я договор подписал и был согласен. Ситуация аналогичная, только опсосов не сажают. Вот меня интересуют были ли жалобы на действия операторов?

[smalkin]

Так вот почему инет билайновский такой тормозной стал!

[MagON]

Fry, ну не знаю тогда.
Вообще вся эта тема с операторами и данным пунктом договора довольно часто встречается повсеместно.
А на примере конкретно Магадана - могу ошибаться но вроде 2008 год. Правда тогда с МТСом ситуация была, но суть та же. Только разница в том что они на другой тариф переводили без ведома клиента. Думаю многие сейчас вспомнят, т.к. по городу тогда много шума было и судились вроде люди.

smalkin, и я про то же( На 64 еще хоть как то тянул, а на 16-24 обрывает и все тут.
И гугл с третьего раза только грузится

[Рамзес]

более того, даже 30 мегабайт в день, обещанные Мегафоном, и те не всякий раз получается "вытянуть". Чаще всего при переключении на их симку связь просто "встаёт". Кое-как работает Whatsapp (вроде бы), но например закачка фоток в Picasa не работает 99% никогда, именно по причине плохой связи.

Сообщение отредактировал Рамзес - 6.4.2014, 16:17

[Fry]

smalkin, конечно. вас разве не предупредили? милой новостью на сайте.
MagON, вот мне такие случаи и интересны. разница невелика, мой случай или перевод с тарифа на тариф

[sergant413]

Билайновские комерсы вообще отморозки редкостные, которые готовы на любые грязные схемы лишь бы поднять бабла. Рассказываю, только одну из схем:
мне жена говорит, что начали бабки улетать с сотового куда то, нужно разобраться и еще она вспомнила, что с месяц назад ей звонила с колцентра баклайн девушка поздравила, ее с чем то и сказала, что ей за лояльность добавлена (т. е. уже состоявшийся факт) услуга бесплатного инета. Жена сказала спасибо, и забыла про это т. к. у нее кнопочная нокиа и ей оно вообще не нужно. Далее схема такая, что эта бесплатная услуга становится платной, о чем естественно забыла предупредить оператор и через месяц начинается списываться бабло по-моему по 17 ре в сутки. Особенность услуги в том, что ее нельзя увидеть в личном кабинете, и поэтому невозможно отключить, кроме того ее нельзя отключить с помощью смс и специальных наборов через звездочку которые указаны на сайте баклайна - только звонить и долго и нудно объяснять оператару, что ее нужно отключить и прекратить списывать бабки за навязанную услугу, причем в отличие от оператора который звонил с колцентра, эти операторы на техподдержке откровенно хамят, пытаясь сделать из тебя идиота. Отключается это барахло не с первого раза и крайне неохотно, приходится объяснять, что считаешь этом мошенничиством и будешь обращаться в роскомнадзор и роспотребнадзор. В итоге я узнал, что у моей жены на номер подключено около 5 платных услуг которые по чуть-чуть (несколько рублей в сутки) списывали бабки, и о которых она даже не знала, а заметила она это только после их бесплатного инета т. к. уже воровство исчислялось более 20 ре в сутки. Короче я ради интереса посчитал сколько отрабатали крысы из билайна получилось более тысячи ре.
Писать притензии в баклайн, а потом жалабы в надзорные органы с выдержками из детализаций и обоснованием, что тебя поимели очень муторно и требует времени и некоторых знаний, поэтому из 1000 абонентов думаю только один будет этим заниматься, чем и пользуются эти барыги. Читал в рассылке, что их штрафовали на 600 тыс. руб. за подобные действия, но нигде нет оценки сколько они такой методой денег снимают.
Короче если будут звонить с колцентра оператора и расказывать сказки предлагаю либо не отвечать, либо в жесткой форме откзываться от любых мегабесплатных предлажений и услуг с упоминанием того, что если у вам что-нибудь подключат и потом будут драть бабки вы жаловаться в надзорные органы и возможно перейдете к конкурентам

[klofelin]

Fry, имхо - не нравится такое отношение - отключись от билайна, да и все...
имхо, лучший тариф на инет был (если не тянуть очень помногу) - мтс супербит. 100 мб в день за 450 руб в мес.

[дед]

У меня мегафон.
1390 плачу за 4 гига. Скорость вполне устраивает. Хватает на 12-14 дней. Потом новый пакет покупаю. Сегодня пришло смс, что трафик исчерпан. Пошел продлевать, сказали что баланс положительный, но трафик исчерпан. Заплатил 1100 руб + был остаток, и снова есть 4 гига. На трафике три компа и три телефона. От билайна с его постоянным обрывом связи ушел сразу после нового года.

[Рамзес]

круто. Инет в телефоне за 3 тыр в месяц. Не, ну если устраивает.....

Сообщение отредактировал Рамзес - 6.4.2014, 17:35

[Fry]

Fry, имхо - не нравится такое отношение - отключись от билайна, да и все...
имхо, лучший тариф на инет был (если не тянуть очень помногу) - мтс супербит. 100 мб в день за 450 руб в мес.

klofelin, вот ладно вы так думаете. это не проблема. а вот то, что оператор связи думает по принципу "не нравится - не пользуйтесь" - действительно повод задуматься. дальсвязь-стайл какой-то.
Супербит классная услуга. Сам ей пользуюсь, только жаль, что она стала архивной. Кстати, всем рекомендация - операторы идут на всякие ухищрения, чтобы попытаться вас отключить от таких услуг как супербит (она самая вменяемая среди остальных). За примером далеко ходить не надо. На моем доме висел огромный баннер - "подарок абонентам блаблабла - 500р". Естественно, самое вкусное написано едва различимым шрифтом под звездочками, да и то не все. Я полез на сайт почитать, что за подарки для абонентов. В итоге выяснилось, что в нагрузку к пяти сотням идет какая-то услуга, а-ля безлимитный интернет, которая работает в паре с супербитом. Но отключить ее нельзя, а по истечении пяти месяцев отключается супербит. Такие дела. Подарков, а уж тем более от опсосов, не существует.

sergant413, да то же классика. дистиллированный пример - услуга гудок/мудок(не помню как точно называется), где ставится музыка вместо гудка. Ее подключили практически всем, бесплатно..первый месяц. А потом как обычно - бесплатное становится платным, абонент становится бедным, а билайн богатым.

[MagON]

А мне не подключили(((

Мне за все года уже 4 где-то всего один раз подписку прицепили и все(

P.S. Никогда не звоню в поддержку - смысла не вижу. Проще, если замороки какие, сразу в офис заехать, желательно сразу в центральный. Ведь намного быстрее и проще начинают понимать когда перед ними стоишь)

[Ruiner]

Может, имеет смысл сменить оператора без смены номера? Вроде мобильное рабство отменили же.

[Артур77]

Сижу сейчас на супербите мтс.скорость устраивет вполне, цена тоже.замеряли время загрузки сайтов с дальвязи и с МТСа, дальсвязь опаздывает, но зато лучше вывозит скайп.в этом месяце почти отказались от ростелекома.

[Гидр]

Сижу сейчас на супербите мтс.скорость устраивет вполне

Гидр поперхнулся...

...ощущение такое, что программка для модема просто нагло звездит о скорости. Она может показывать 50, 60, 90, 120 килобит/сек, при этом загрузка не идёт просто ну никак. Вообще никак. Белый экран.
В редкие дни мне удаётся без особого тупежа выкачать свои 30 мБ до того, как обрежут скорость и перестанет грузиться даже текст в Википедии.

===

Fry, я только одного не понял, ведь тебе не навязали платную услугу, а изменили порядок предоставления уже существующей (дополнительно обрезали скорость). Времена, когда договора у провайдеров составлялись неграмотно, прошли. Где-то в договоре мелким шрифтом® прописано, типа, оператор оставляет за собой право бла-бла-бла информацию обо всём читайте на нашем сайте.

А так они конечно сволочи все.

Сообщение отредактировал Гидр - 6.4.2014, 19:42

[Fry]

Ruiner, номер мне пофиг. а билайн остается, потому что такого рода безлимитов уже не подключают. только предоплаченные пакеты трафика.
Гидр, цифру которая в программке дели на 8. скорость приянто считать в битах в секунду, что некоторых иногда запутывает. у меня вообще хуавей программа под виндами и сторонная под линухом. те которые с модемами идут какие-то... не такие=)
супербит разный бывает. среди всех оператором супербит самая вменяемая услуга. 100метров на "неограниченной скорости" каждый день, после - 64 кбит/с. на таких условиях в месяц в режиме 24/7 получается 20ГиБ трафика. + турбокнопки - оплаченный пакет трафика 100МиБ.

Сообщение отредактировал Fry - 6.4.2014, 19:46

[Гидр]

Fry, что такое килобиты и их отличия от килобайтов - это я знаю. У меня раньше на обозначаемых 30 килобитах в той же программке всё неплохо грузилось. А 300 лет назад на DSL-е от Дальмрази и на 10 килобитах нормальная жизнь была, пока не превратилась в 200 байт/сек с обрывами.

[dissector]

отключайте картинки видео аудио - все летает!

[MagON]

...ощущение такое, что программка для модема просто нагло звездит о скорости. Она может показывать 50, 60, 90, 120 килобит/сек, при этом загрузка не идёт просто ну никак. Вообще никак. Белый экран.
В редкие дни мне удаётся без особого тупежа выкачать свои 30 мБ до того, как обрежут скорость и перестанет грузиться даже текст в Википедии.

Есть зависимость от конкретно железа самого модема и версии ПО модема. Ну и погоды, силы приема, громкости бубна...

[Fry]

Fry, я только одного не понял, ведь тебе не навязали платную услугу, а изменили порядок предоставления уже существующей (дополнительно обрезали скорость). Времена, когда договора у провайдеров составлялись неграмотно, прошли. Где-то в договоре мелким шрифтом® прописано, типа, оператор оставляет за собой право бла-бла-бла информацию обо всём читайте на нашем сайте.

Гидр, почитай мою историю про агентства недвижимости. я хочу понять почему одних сажают, а других нет, хотя ситуации аналогичные.
снизили скорость - снижайте абонку, так было бы логично. но скорость снизили, а абонка осталась прежней. ну чем не мошенничество?

[MagON]

А у остальных операторов ничего подобного не было? А то уйду на мтс, а там такая же фигня)

Да и странно как-то, для чего так делать? Или у билайна клиентов дофига?))