Проблемы с возвратом товара надлежащего качества, в магазине ЕССО Опции

[filosoph10]

Люди ПОМОГИТЕ!

Ничего не могу понять. Может кто-нибудь мне поможет разобраться в ситуации. Покупаю в ЕССО обувь. Пришел домой еще раз мерил, примерял и понял, что все таки размер не мой и жмет. К тому же ботинки достаточно дорогие, чтобы просто не угадать с размером. Плюс ко всему когда покупал, продавец меня убеждала, что там где на обуви есть кожа ЯКА, то это зимняя обувь. Когда же я пришел домой и залез в интернет на сайт ЕССО то с удивлением обнаружил, что обувь далеко не зимняя, а ДЕМИСЕЗОННАЯ (причем как я понимаю на европейское межсезонье). Ну и соответственно, понятно, что прийдя в магазин за качественной зимней обувью, а получив европейское демисезонье немного растроился.
На главное расстройство меня ожиало впереди, когда на следующий день я пришел в этот магазин, то пролавуц, которая накануне была очень веждивой и культурной, услышав про возврат товара (других размеров у них не было) изменила свою "культуру" в крайне противоположную сторону, начала хамить, повышать тон и в итоге сказала, что обувь ношенная и обратно она ее не примет, так как у нее в кассе нет денег. Когда я ближе к вечеру появился в этот магазин, то мне продавщица заявила, что ее руководство отказало в приемке товара, заявление от меня на возврат товара она принимать не будет, само руководство в отъезде и когда появиться не знает и я могу идти третьей дорогой.

Теперь у меня вопрос:
заявление у меня не приняли. Как мне быть, кто бывал в таких ситуациях, буду премного благодарен за помощь.

[Нестерова]

Как вариант еще можно сделать так. Пишешь письмо (на английском языке) в головной офис Экко, где они там находятся? В США, Англии? И рассказываешь, что очень любишь их фирму, носишь обувь уже 10 лет, типа постоянный клиент, а тут произошло такое. Ты очень огорчен, раздосадован таким отношением. Хотел бы восстановления справедливости и т.п. Знаешь, как зарубежом дорожат своей репутацией?
Если повезет, они тебе эти ботинки бесплатно пришлют!
Параллельно напиши письмо в российское представительство Экко, с вопросами, а не с жалобой. Пускай отвечаю. Что это даст? Могут по шапке надавать магаданскому Экко. Ну по крайней мере, если не будет все гладко с ботинками, им доставишь хлопот.