Проблемы с возвратом товара надлежащего качества, в магазине ЕССО Опции

[filosoph10]

Люди ПОМОГИТЕ!

Ничего не могу понять. Может кто-нибудь мне поможет разобраться в ситуации. Покупаю в ЕССО обувь. Пришел домой еще раз мерил, примерял и понял, что все таки размер не мой и жмет. К тому же ботинки достаточно дорогие, чтобы просто не угадать с размером. Плюс ко всему когда покупал, продавец меня убеждала, что там где на обуви есть кожа ЯКА, то это зимняя обувь. Когда же я пришел домой и залез в интернет на сайт ЕССО то с удивлением обнаружил, что обувь далеко не зимняя, а ДЕМИСЕЗОННАЯ (причем как я понимаю на европейское межсезонье). Ну и соответственно, понятно, что прийдя в магазин за качественной зимней обувью, а получив европейское демисезонье немного растроился.
На главное расстройство меня ожиало впереди, когда на следующий день я пришел в этот магазин, то пролавуц, которая накануне была очень веждивой и культурной, услышав про возврат товара (других размеров у них не было) изменила свою "культуру" в крайне противоположную сторону, начала хамить, повышать тон и в итоге сказала, что обувь ношенная и обратно она ее не примет, так как у нее в кассе нет денег. Когда я ближе к вечеру появился в этот магазин, то мне продавщица заявила, что ее руководство отказало в приемке товара, заявление от меня на возврат товара она принимать не будет, само руководство в отъезде и когда появиться не знает и я могу идти третьей дорогой.

Теперь у меня вопрос:
заявление у меня не приняли. Как мне быть, кто бывал в таких ситуациях, буду премного благодарен за помощь.

[LIIaLoPaI]

Внесу и я свои 5 копеек. Ибо реально с этим столкнулся.
1. Обратитесь в Роспотребнадзор. Идете, едите, летите.... короче не по телефону, на месте объясняете ситуацию, они Вам предложат варианты решения проблемы. Возможно все будет просто - звонок от них в этот магазин, и Вы идете забирать деньги.
2. Подумайте о заявлении в ми-полицию, если Надзор не решит проблему (писать заявление ждать и прочее). Выгода здесь следующая: они обязаны оперативно отреагировать на заявление. Вызовут Вас и Продавана (руководителя...) и проведут следственные действия и Вы сможете побеседовать с продавцом товара, может договоритесь.
3. Претензия продавцу: берем группу поддержки и видеокамеру, ибо Ваши свидетели на... никому не будут нужны в суде и Вы там ничего не докажете, ибо суд - это еще та го.ноконтора. На видео снимаете попытку вручения претензии продавцу. В суде Вам никто не запрещает доказывать свою правоту любыми законными средствами. (только не забудьте приложить ОРИГИНАЛ записи на носителе предварительно сделав копию и указать это в заявлении)
4. Шлем заказным письмом с описью претензию.
5. САМОЕ ВАЖНОЕ грамотно составьте претензию. Никаких И, ИЛИ, и т.п. Пришел такойто, в магазин такойто, представитель магазина такойто продала Вам товар ненадлежащего качества/несоответствующего описанию/др (никаких ИЛИ, И), требую вернуть N сумму за товар. (Никаких попросил обменять у них не было, попросил вернуть деньги и т.п. - ибо у нас Магаданский го.носуд)
6. Ну собственно заявление в суд. И если дело идет к суду наймите юриста - который будет представлять Ваши интересы в суде, он Вам не только Ваши деньги вернет, но еще и моральный вред препишет.

PS: Все основано на личном опыте по возврату товара ненадлежащего качества, дело дошло до суда.