Проблемы с возвратом товара надлежащего качества, в магазине ЕССО Опции

[filosoph10]

Люди ПОМОГИТЕ!

Ничего не могу понять. Может кто-нибудь мне поможет разобраться в ситуации. Покупаю в ЕССО обувь. Пришел домой еще раз мерил, примерял и понял, что все таки размер не мой и жмет. К тому же ботинки достаточно дорогие, чтобы просто не угадать с размером. Плюс ко всему когда покупал, продавец меня убеждала, что там где на обуви есть кожа ЯКА, то это зимняя обувь. Когда же я пришел домой и залез в интернет на сайт ЕССО то с удивлением обнаружил, что обувь далеко не зимняя, а ДЕМИСЕЗОННАЯ (причем как я понимаю на европейское межсезонье). Ну и соответственно, понятно, что прийдя в магазин за качественной зимней обувью, а получив европейское демисезонье немного растроился.
На главное расстройство меня ожиало впереди, когда на следующий день я пришел в этот магазин, то пролавуц, которая накануне была очень веждивой и культурной, услышав про возврат товара (других размеров у них не было) изменила свою "культуру" в крайне противоположную сторону, начала хамить, повышать тон и в итоге сказала, что обувь ношенная и обратно она ее не примет, так как у нее в кассе нет денег. Когда я ближе к вечеру появился в этот магазин, то мне продавщица заявила, что ее руководство отказало в приемке товара, заявление от меня на возврат товара она принимать не будет, само руководство в отъезде и когда появиться не знает и я могу идти третьей дорогой.

Теперь у меня вопрос:
заявление у меня не приняли. Как мне быть, кто бывал в таких ситуациях, буду премного благодарен за помощь.

[Ирми]

LIIaLoPaI, расписал все в таком свете, что и не захочется вообще с этим заморачиваться. Не нужно пугать людей.
1. Роспотренадзор - это, конечно, хорошо. Но в свое время, не получила от них никакой помощи. Все их рекомендации в стиле "пробуйте написать претензию", сдобренные "не факт, что у вас получится"....мало помогают.
2. Свидетелей в суде слушают. Не нужно нагнетать. Тем более, что человеку уже посоветовали отправить претензию почтой, что решает этот вопрос.
3. Уже писала, но повторюсь, что беготня по милициям/полициям - это лишняя трата времени. Если заняться нечем, то можно и побегать.
4. Составить претензию не так уж и сложно. В интернетах полно сайтов по правам потребителей, где этих претензий - попой жуймного. Если лень искать, могу поделиться.
5. Про юриста... Такое ощущение, что не ботинки возвращаем, а предприятие банкротим. Я считаю, что он лишний. ИМХО

ЗЫ: а где сам виновник торжества?