Проблемы с возвратом товара надлежащего качества, в магазине ЕССО Опции

[filosoph10]

Люди ПОМОГИТЕ!

Ничего не могу понять. Может кто-нибудь мне поможет разобраться в ситуации. Покупаю в ЕССО обувь. Пришел домой еще раз мерил, примерял и понял, что все таки размер не мой и жмет. К тому же ботинки достаточно дорогие, чтобы просто не угадать с размером. Плюс ко всему когда покупал, продавец меня убеждала, что там где на обуви есть кожа ЯКА, то это зимняя обувь. Когда же я пришел домой и залез в интернет на сайт ЕССО то с удивлением обнаружил, что обувь далеко не зимняя, а ДЕМИСЕЗОННАЯ (причем как я понимаю на европейское межсезонье). Ну и соответственно, понятно, что прийдя в магазин за качественной зимней обувью, а получив европейское демисезонье немного растроился.
На главное расстройство меня ожиало впереди, когда на следующий день я пришел в этот магазин, то пролавуц, которая накануне была очень веждивой и культурной, услышав про возврат товара (других размеров у них не было) изменила свою "культуру" в крайне противоположную сторону, начала хамить, повышать тон и в итоге сказала, что обувь ношенная и обратно она ее не примет, так как у нее в кассе нет денег. Когда я ближе к вечеру появился в этот магазин, то мне продавщица заявила, что ее руководство отказало в приемке товара, заявление от меня на возврат товара она принимать не будет, само руководство в отъезде и когда появиться не знает и я могу идти третьей дорогой.

Теперь у меня вопрос:
заявление у меня не приняли. Как мне быть, кто бывал в таких ситуациях, буду премного благодарен за помощь.

[filosoph10]

Ну все наконец-то и прошло.
Дошло значится до низ письмо и сами стали бегать вызванивать. В итоге когда я приехал ждала меня не она а ее муж. Вроди поговорили пообщались. Пытался он мне доказать, что я значить не прав. Но я подкрепившись всеми вашими умозаключениями объяснил, что я сейчас ухожу и решаем проблему через суд. Он подуспокоился и предложил обмен. С горем на пополам нашли на что менять. Только вот рассторойство осталось, т.к. в его поведении было столько надменности - типа простые людишки денег накопили и ходят тут, меняют -в глазах прямо читалось ИДИ НА РЫНОК МЕНЯЙ! Но я не обратил на все внимание поменял и хожу довольный, но кним больше ни ногой. Потому что давно так ничего не покупал, скрытая камера тоже кстати есть, аж два раза заснял, а потом ей показал. Вот виимо стыдно стало и отправила мужа менять мне ботинки, дабы не признавать свою вину.